家电用户购买决策因素调研

尊敬的受访者，您好！为了解您在选购家电产品时的主要考虑因素，特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:当您决定购买一款家电时，通常会通过哪些渠道获取信息？

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

专业评测网站/文章

品牌官方网站

Q3:在选购家电时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

产品价格

品牌信誉

产品功能/性能

能效等级/节能性

外观设计

售后服务

Q4:您认为产品功能与性能的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您认为产品价格与性价比的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:您认为品牌知名度与口碑的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在关注产品功能时，您最看重哪些方面？

核心功能（如制冷/洗净效果）

智能化功能（如APP控制、语音助手）

操作便捷性

静音效果

附加功能（如保鲜、除菌）

Q8:您通常如何判断一款家电的能效等级？

查看产品上的中国能效标识

参考电商平台或宣传页的参数

不太关注能效等级

其他

Q9:您认为产品外观设计与家居风格匹配度的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:您会关注哪些售后服务项目？

保修年限

上门安装/调试服务

维修响应速度

配件供应情况

客服咨询体验

Q11:您更倾向于在以下哪种促销活动期间购买家电？

电商大促（如618、双11）

品牌官方活动

线下门店店庆

没有特定偏好，有需要就买

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在购买决策的最终阶段，用户评价（好评/差评）对您的影响有多大？

影响非常大，会仔细阅读

有一定影响，会参考

影响较小，主要看产品本身

基本不看用户评价

Q14:您认为哪些因素会降低您对某个家电品牌的购买意愿？

产品质量问题频发

售后服务差

价格虚高

虚假宣传

设计过时

能耗过高

Q15:您是否愿意为“智能家居互联”功能支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:除了以上提到的因素，还有哪些是您在选购家电时会特别考虑的？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

家电用户购买决策因素调研

介绍

本模板旨在提供家电产品购买决策因素的标准化调研方案。帮助您分析消费者偏好、评估产品功能权重、洞察购买渠道，适合家电制造商、市场研究机构和零售企业进行精准的市场需求分析。

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