家电用户购买决策因素调研

您好！感谢您参与本次家电行业消费趋势调研。本问卷旨在深入了解消费者在选购家电产品时的核心决策因素，您的宝贵意见对我们至关重要。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:在选购家电产品前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店体验

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其他

Q3:在众多信息渠道中，哪个渠道对您的最终购买决策影响最大？

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店体验

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其他

Q4:在决定购买一款家电时，您最看重以下哪个方面？

产品核心功能与性能

价格与性价比

品牌知名度与口碑

节能环保与能耗等级

外观设计与家居搭配

智能互联与操作便捷性

售后服务保障

Q5:请对“产品能效等级（如一级能效）”对您购买决策的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。

分数

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Q6:请对“产品的智能化功能（如APP控制、语音交互）”对您购买决策的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q7:您更倾向于购买哪个类型的家电品牌？

国际知名品牌（如西门子、索尼）

国内主流品牌（如海尔、美的、格力）

新兴互联网/科技品牌（如小米、华为）

性价比优先，品牌不重要

视具体产品类别而定

Q8:哪些促销活动最能吸引您下单购买？（可多选）

直接降价/打折

满减优惠券

赠送礼品或赠品

以旧换新补贴

免息分期付款

会员专属折扣

限时秒杀/抢购

Q9:在价格相近的情况下，您会因为“免费上门安装”或“延长保修服务”而优先选择某款产品吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q10:您认为目前家电产品的平均使用寿命（如5-10年）是否满足您的期望？

完全满足，甚至超出预期

基本满足

一般，勉强接受

不太满足，希望更耐用

完全不满足，质量堪忧

Q11:您对家电产品的哪些“增值服务”感兴趣或愿意付费？（可多选）

深度清洁保养服务

定期性能检测

旧机专业回收处理

软件/功能升级服务

专属客服通道

目前对增值服务不感兴趣

Q12:您主要通过哪种方式购买大家电？

线上电商平台（京东/天猫等）

品牌官方线上商城

线下大型家电卖场（如苏宁、国美）

品牌线下专卖店

其他

Q13:请对“线上购物平台的用户评价和晒单”对您购买决策的影响程度进行评分（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）。

分数

标签

Q14:在收到产品后，如果遇到问题，您最信赖的解决渠道是？

直接联系品牌官方售后

联系购买平台客服

自行查找网络解决方案

寻求亲友帮助

联系销售门店

Q15:您认为未来家电产品最应该在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

更节能环保，降低使用成本

更智能，实现全屋互联与自动化

更人性化的交互设计（如语音、手势）

更模块化，便于维修和升级

更静音，减少运行噪音

更小巧，节省家居空间

更多个性化定制选项

其他

Q16:您是否愿意为使用环保材料、可回收设计或低碳生产流程的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请分享一个您印象最深刻的家电购买经历（可以是特别好或特别差的），以及它如何影响了您后续的购买决策？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q20:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

家电用户购买决策因素调研

介绍

本模板旨在提供家电产品消费者购买决策因素的深度调研解决方案。帮助您分析购买渠道、评估产品偏好、洞察服务需求，适合家电品牌、市场研究机构和零售平台进行精准的市场趋势分析与产品策略制定。

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