家电用户购买决策因素调研

您好！我们正在进行一项关于家电产品购买决策的调研，旨在了解影响您选择的关键因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

Q2:在购买家电前，您主要通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/App

社交媒体/短视频平台

线下实体店

亲友/同事推荐

专业测评网站/文章

Q3:在决定购买一款家电时，以下哪个因素对您来说最为重要？

产品核心功能与性能

品牌信誉与口碑

价格与性价比

售后服务保障

外观设计与尺寸

Q4:请评价“产品能效等级/省电性能”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您通常如何确定自己需要购买的家电规格（如冰箱容量、空调匹数）？

根据家庭人口和空间精确计算

参考主流型号或销售推荐

选择预算范围内最大的规格

不太确定，看感觉

Q6:在比较不同品牌或型号时，您会重点关注产品的哪些具体功能或技术？（可多选）

智能互联/APP控制

静音运行

特殊洗涤/保鲜模式

快速制冷/制热

自清洁功能

其他智能感应技术

Q7:您对家电品牌“国产品牌”与“国际品牌”的倾向性是？

优先考虑国产品牌

优先考虑国际品牌

没有特定倾向，看具体产品

不太在意品牌产地

Q8:请评价“线上用户评价与晒单”对您最终购买决定的影响程度。（1-5分，1分=无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q9:当心仪的产品价格超出预算时，您通常会？

等待促销活动（如618、双11）

降低规格，选择更便宜的型号

考虑分期付款

转而研究其他品牌

暂时放弃购买

Q10:哪些售后服务条款是您购买时必须确认的？（可多选）

整机保修时长

主要零部件保修政策

上门安装是否免费

退换货便利性

客服响应速度

Q11:您更倾向于在哪种渠道完成大家电的最终购买？

线上官方旗舰店

线上综合电商平台

品牌线下专卖店

大型家电卖场（如苏宁、国美）

Q12:请评价“产品外观设计与家居风格搭配”在您决策中的重要程度。（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:您认为以下哪种促销方式对您最有吸引力？

直接价格折扣

赠送实用赠品或配件

延长保修期

以旧换新补贴

免息分期

Q14:除了已提到的因素，还有哪些是影响您购买家电的特殊考虑？

填空1

Q15:总体而言，您对自己最近一次家电购买决策的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

家电用户购买决策因素调研

介绍

本模板旨在提供家电购买决策因素的专业调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、分析关键影响因素、评估渠道效果，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行精准的用户需求分析。

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