家电用户品牌忠诚度舆情监测调研问卷

Q1:您在过去一年内，购买过哪些品类的家电产品？（可多选）

Q2:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？

Q4:您是否有关注或固定使用的家电品牌？

Q5:请为您最常购买或最信赖的家电品牌（可心中默念）的“整体满意度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

Q7:您认为该品牌哪些方面做得特别好，让您愿意持续选择它？

Q8:在什么情况下，您可能会考虑更换或尝试其他家电品牌？

Q9:当您使用的家电产品出现问题时，您首先会怎么做？

Q10:请为您最信赖品牌（或最近购买品牌）的“售后服务体验”打分。（1分非常差，5分非常好）

Q11:您是否曾因某家电品牌的负面新闻或舆论而影响对其的购买决策？

Q12:您认为一个家电品牌在社交媒体（如微博、抖音）上的形象，对您的购买决策影响程度如何？

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）家电品牌消费或服务体验。是什么让您记忆犹新？

Q14:您是否愿意参与品牌举办的用户调研、新品试用或粉丝活动？

Q15:未来一年，您是否有计划购买或升级大家电（如冰箱、空调、电视等）？

Q16:如果计划购买，您会通过哪些方式最终做出购买决定？

Q17:总体而言，您认为目前家电行业的品牌忠诚度普遍如何？

Q18:您认为家电品牌可以采取哪些措施，来增强像您这样的消费者的忠诚度？（例如：产品、服务、沟通等方面）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄是？

Q21:您家庭常住地的城市级别是？