家电用户产品功能需求调研问卷

家电用户产品功能需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。我们旨在了解您对家电产品的功能需求与使用体验，以帮助我们改进产品设计，更好地满足您的期望。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一年内，购买或更换过哪些主要家电产品？

冰箱/冷柜

洗衣机/干衣机

空调

电视/投影仪

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）

热水器/净水器

其他

Q2:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是？

品牌与口碑

价格与预算

产品功能与性能

节能与环保

外观设计与尺寸

智能互联功能

售后服务与保修

其他

Q3:您对家中现有主要家电产品的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前家电产品最需要改进的方面是？

操作便捷性

能耗与电费

运行噪音

智能化程度

耐用性与可靠性

清洁与维护便利性

外观与空间适配

其他

Q5:您对以下哪些智能家居功能感兴趣或已在使用？

手机APP远程控制

语音助手控制（如小爱同学、天猫精灵）

设备间智能联动（场景模式）

用电量监测与提醒

故障自诊断与远程报修

自动订购耗材（如滤芯、洗涤剂）

其他

Q6:您是否愿意为“节能环保”功能支付更高的价格？

非常愿意，环保很重要

比较愿意，但要看溢价幅度

一般，主要看性价比

不太愿意，价格是首要因素

完全不愿意

Q7:请描述一个您在使用家电（如洗衣机、空调等）时遇到的最困扰的问题或最希望拥有的功能。

填空1

Q8:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

线下实体店

亲友推荐

专业测评网站/媒体

品牌官方网站

其他

Q9:您更倾向于哪种家电产品购买方式？

一次性购买全套家电

按需分批购买

以旧换新

租赁使用

订阅服务（定期升级）

Q10:您希望家电产品提供哪些类型的售后服务？

延长保修期

免费上门安装调试

定期清洁保养服务

快速响应维修

旧机回收服务

使用技巧在线指导

其他

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:对于大家电（如冰箱、洗衣机），您认为合理的更新换代周期是？

3-5年

5-8年

8-10年

10年以上

用到坏为止

Q13:您对家电产品集成“健康监测”功能（如冰箱食材管理、空调空气质量监测）的态度是？

非常需要，是重要购买因素

有兴趣，但非决定性因素

可有可无，不影响购买

完全不需要，是噱头

Q14:对于未来理想的家电产品，您还有什么其他的功能设想或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

公寓/商品房

别墅/排屋

老旧小区

出租房

其他

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