家电用户产品功能需求调研问卷

家电用户产品功能需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品功能需求的调研，旨在更好地了解您的使用习惯与期望，以帮助我们优化未来产品。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内，购买或更换过以下哪类大家电？（请选择最主要的一项）

冰箱

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

热水器/净水器

其他

Q2:您购买家电时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的一项）

产品功能与智能化

品牌与口碑

价格与性价比

节能环保与能效等级

外观设计与尺寸

售后服务

Q3:对于智能家电（如可通过APP控制、语音交互），您最看重哪些功能？

远程控制（如远程开关、调节）

状态监控与提醒（如故障报警、耗材更换）

能耗管理与统计

与其他智能设备联动（场景模式）

语音控制便捷性

数据安全与隐私保护

对智能功能不感兴趣

Q4:您认为当前家用电器的操作界面（包括实体按键、触摸屏、手机APP）普遍存在什么问题？

过于复杂，不易上手

功能层级太深，常用功能不好找

反应不灵敏或易误触

缺乏个性化设置

基本满意，没有明显问题

Q5:请对“家电产品的节能省电功能”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:您希望家电产品在哪些方面提供更详细或可视化的数据？

实时及历史耗电量

运行状态与效率报告

设备健康度与维护提示

使用习惯分析与建议

不需要更多数据

Q7:对于大家电的清洁与维护，您更倾向于？

全自动清洁/自清洁功能

提供清晰的清洁指引和简易工具

定期预约专业上门服务

目前手动清洁，可以接受

Q8:请描述一个您在使用家电（如洗衣机、冰箱、空调等）时，遇到的因功能缺失或不完善而带来的具体不便。

填空1

Q9:您对家电产品通过软件升级增加新功能的态度是？

非常期待，能延长产品价值

可以接受，但更看重初始功能的完善

不太信任，担心稳定性问题

无所谓

Q10:您通常通过哪些渠道了解家电的新功能或新技术？

电商平台产品页面

社交媒体/短视频平台

品牌官方网站/公众号

朋友/家人推荐

线下门店体验

专业评测网站/媒体

Q11:您愿意为“显著提升使用体验”的智能或创新功能支付多少溢价？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付额外费用

Q12:请评价您对当前家中主要家电的“噪音控制”表现的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:在售后服务方面，除了维修，您还希望获得哪些支持？

免费上门安装与调试指导

定期保养提醒与预约

旧机回收与环保处理

使用技巧在线课程/直播

延保服务选项

Q14:您认为未来家电产品最应该发展的方向是？

更深度的智能化与AI学习

极致的能效与环保材料

模块化设计，便于维修升级

高度个性化与定制外观

回归简单可靠的核心功能

Q15:如果有一款“理想中的家电”，您希望它具备的一项革命性功能或特性是什么？

填空1

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