家电服务质量与价格接受度调查

Q1:您最近一次购买或使用的大型家电品类是什么？

Q2:您购买该家电的主要渠道是？

Q3:您对本次购买的家电产品的整体质量满意度如何？

Q4:您对该家电产品的安装服务（如适用）的满意度如何？

Q5:您对产品使用说明的清晰度和易理解性满意度如何？

Q6:您有多大可能向亲友推荐您购买的该品牌家电？

Q7:您认为该家电产品的定价水平如何？

Q8:在购买家电时，哪些因素对您的价格决策影响最大？

Q9:如果产品价格上涨5%，但附带延长保修期2年，您的购买意愿会？

Q10:如果遇到产品故障，您愿意为一次上门维修服务支付的最高费用是多少？

Q11:您对目前家电行业普遍的售后服务收费标准（如安装费、维修费）的合理性评价如何？

Q12:您更倾向于通过哪些方式获得家电的售后服务？

Q13:您认为家电产品的“以旧换新”补贴对您的购买决策影响大吗？

Q14:对于家电产品的定价或收费服务（如安装、维修），您有什么具体的建议或期望？

Q15:您是否愿意为具有“智能互联”功能（如手机APP控制）的家电支付更高的价格？

Q16:您更关注家电产品的“一次性购买成本”还是“长期使用成本”（如电费、维修费）？

Q17:您对家电品牌提供的延保服务（需额外付费购买）的价值感知度如何？

Q18:您认为当前家电产品在哪些方面的成本可以进一步优化以降低售价？

Q19:未来一年内，您是否有计划购买或更换大型家电？

Q20:请描述一次您认为物有所值或物超所值的家电购买或服务体验。