家电用户满意度评价问卷

Q1:请问您本次评价的主要家电产品类别是？

Q2:您使用该产品的品牌是？

Q3:您购买并使用该产品多长时间了？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款家电产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对产品的整体质量与耐用性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q6:请对产品功能的实用性与易用性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q7:请对产品的外观设计与工艺水平进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q8:请对产品的能耗与运行效率（如省电、洗净效果、制冷速度等）进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q9:请对产品运行时产生的噪音水平进行评分（1分表示“噪音过大，无法接受”，5分表示“非常安静，完全满意”）

Q10:您认为该产品在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q11:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q12:当产品出现问题时，您联系过品牌客服或售后服务吗？

Q13:如果联系过，请对售后服务的响应速度与专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q14:如果联系过，请对售后服务的最终解决效果进行评分（1分表示“问题未解决”，5分表示“完美解决”）

Q15:与您购买时的预期相比，这款产品的整体表现如何？

Q16:未来再次购买家电时，您会优先考虑这个品牌吗？

Q17:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q18:您对该品牌或这款产品有什么具体的改进建议或期望？

Q19:请留下您对本次调查的任何其他意见或评论。（选填）