家电用户改进建议市场调研问卷

家电用户改进建议市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用体验的调研，旨在收集宝贵建议以帮助我们改进产品与服务。问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答将被严格保密，仅用于研究分析。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内是否购买或主要使用过以下哪一类家电产品？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）

生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q2:您在选择家电产品时，最关注哪些因素？（最多选择3项）

产品价格

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

能耗等级与节能性

外观设计与尺寸

智能互联功能（APP控制等）

售后服务与保修政策

用户评价与口碑

Q3:总体而言，您对目前家中主要使用的家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道获取家电产品的信息并做出购买决策？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站或线下门店

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲朋好友推荐

专业测评网站或媒体

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在日常使用中，您遇到过哪些让您感到不便或困扰的问题？（可多选）

操作界面复杂，不易上手

噪音过大

清洁与维护麻烦

耗电量或耗水量超出预期

智能功能不稳定或连接困难

产品耐用性差，易出故障

售后服务响应慢或不专业

暂时没有遇到明显问题

Q7:对于家电产品的智能化功能（如APP远程控制、语音助手联动等），您的态度是？

非常需要，是购买决策的关键因素

比较感兴趣，但非必需

可有可无，更看重基础功能

不感兴趣，认为增加了复杂性

尚未使用过相关功能

Q8:请描述一件您最近使用过的、让您感到特别满意或惊喜的家电产品，并说明原因。

填空1

Q9:您认为当前家电产品在环保和可持续性方面（如材料可回收、节能设计）做得如何？

做得非常好，是行业标杆

做得比较好，有持续进步

一般，仍有很大改进空间

做得不够，需要加强重视

不太了解这方面

Q10:您希望未来的家电产品在哪些方面进行创新或升级？（最多选择3项）

更智能的自动化与场景联动

更极致的节能与环保性能

更人性化的交互设计（如语音、手势）

更模块化、易维修的设计

更强大的核心性能（如清洁力、制冷效果）

更美观、融入家居的设计

更完善的健康监测与管理功能

更灵活的租赁或共享服务模式

Q11:当家电产品出现故障时，您首选的解决方式是？

联系品牌官方售后

通过购买平台（如京东）的售后服务

寻找附近的第三方维修店

自己尝试查找资料解决

如果产品不贵，可能直接换新

Q12:您对家电品牌提供的安装、维修等售后服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请提出1-2条您认为对家电产品改进最为重要的具体建议。

填空1

Q14:您是否愿意参与未来新产品的内测或体验活动，并提供反馈？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:请问您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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