家电用户改进建议竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品的竞品调研，旨在了解您对市场上同类产品的使用体验与改进建议。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升用户体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买过或主要使用过以下哪类家电？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）

清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗地机）

环境电器（如空气净化器、加湿器、净水器）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）

Q2:购买该家电时，您主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

品牌知名度

产品功能与性能

价格与性价比

外观设计与尺寸

用户评价与口碑

售后服务与保修

智能化程度（如APP连接）

节能环保指标

Q3:您目前使用的这个家电品牌是？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

小米 MI

戴森 Dyson

西门子 Siemens

松下 Panasonic

其他品牌

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这个家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请为您当前使用的家电产品的【核心功能表现】（如冰箱的保鲜、洗衣机的洁净度）打分。

分数

标签

Q6:请为您当前使用的家电产品的【操作便捷性】（如按键/触屏逻辑、APP易用性）打分。

分数

标签

Q7:请为您当前使用的家电产品的【外观设计与做工】打分。

分数

标签

Q8:请为您当前使用的家电品牌的【售后服务体验】（如安装、维修、客服咨询）打分。

分数

标签

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些不满意或困扰？（可多选）

产品噪音过大

能耗比预期高

清洁/维护麻烦

智能功能不稳定或难用

部分功能不实用

材质易磨损或老化

说明书不清晰

几乎未遇到

Q10:针对上一题您选择的不满意项，请简要描述一个具体的使用场景或问题。

填空1

Q11:您是否了解或使用过其他品牌的同类产品作为对比？

是，有使用经验

是，仅通过评测/朋友了解

否，不太了解

Q12:与您了解的竞品相比，您认为当前产品在哪些方面有优势？（可多选）

价格更实惠

核心功能更强

设计更美观

操作更简单

品牌更信赖

智能化体验更好

售后服务更优

未发现明显优势

Q13:与您了解的竞品相比，您认为当前产品最需要改进的方面是？（最多可选3项）

增加创新功能

提升基础性能（如效率、效果）

降低运行噪音

优化工业设计（如尺寸、颜色）

简化操作界面

增强智能互联体验

延长产品寿命/耐用性

降低能耗

改善售后服务响应

Q14:如果有一款全新的竞品，您最希望它具备的一个“杀手级”功能或特性是什么？

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（请选择最主要的一项）

电商平台（如京东、天猫）产品页与评价

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

专业评测网站/科技媒体

朋友/家人推荐

线下实体店体验

Q16:未来1-2年，您是否有更换或升级同类家电的计划？

有计划，正在关注

暂时没有，但可能会因新品心动

没有计划，当前产品足够使用

Q17:如果购买新产品，哪些因素会促使您更换品牌？（最多可选3项）

竞品有突破性技术创新

竞品在核心性能参数上明显领先

竞品设计更符合我的审美

竞品提供了更好的价格或促销

对当前品牌的服务不满意

受社交圈或KOL推荐影响

追求新品牌带来的新鲜感

Q18:对于家电产品的智能化（如手机APP控制、语音助手、自动感应），您有哪些期待或担忧？

填空1

Q19:您对家电产品参与“以旧换新”或“回收计划”的态度是？

非常支持，环保且方便

支持，但需要合理的折价和便捷流程

无所谓，看具体情况

不太支持，更倾向于二手转卖

Q20:请留下您对家电行业或我们本次调研的任何其他意见或建议。

填空1

家电用户改进建议竞品调研问卷

介绍

本模板旨在收集家电用户对竞品的使用体验与改进建议。帮助您评估产品满意度、分析竞品优势、获取功能优化方向，适合家电制造商和市场研究团队进行精准的产品迭代与策略规划。

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