家电用户使用意愿与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用意愿与满意度的市场调研，旨在了解您的真实使用体验与未来需求。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前家中主要使用的家电品牌是？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

西门子 Siemens

三星 Samsung

其他

Q2:您最近一年内购买或更新了哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、空调、洗衣机）

厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机）

生活电器（扫地机器人、空气净化器、电风扇）

个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机）

影音娱乐电器（电视、音响）

其他

Q3:在选购新家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

品牌口碑与信誉

产品功能与技术

价格与性价比

外观设计与尺寸

售后服务保障

节能环保等级

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

专业评测网站/论坛

品牌官方网站

Q6:请对您家中主要家电的“产品质量与耐用性”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您家中主要家电的“操作便捷性与智能化程度”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q8:您对家电产品的“智能互联/物联网”功能（如手机App控制、语音控制）的态度是？

非常感兴趣，是购买决策的关键因素

有兴趣，但需要看实际效果和价格

一般，有的话会使用，没有也无所谓

不感兴趣，更关注传统核心功能

完全不感兴趣

Q9:请对您所购家电品牌的“安装与配送服务”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q10:请对您所购家电品牌的“售后维修与客服响应”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q11:未来1-2年，您计划购买或更换哪些智能家电？（可多选）

智能冰箱

智能空调

智能洗衣机/干衣机

智能扫地机器人/洗地机

智能厨房电器（智能烤箱、炒菜机）

智能家居安防（摄像头、门锁）

暂无明确计划

Q12:对于智能家电，您最担心的问题是什么？

数据安全与隐私泄露

系统复杂，操作学习成本高

产品稳定性差，容易出故障

不同品牌产品无法互联互通

功能华而不实，实用性低

没有特别担心

Q13:您愿意为“节能环保”或“健康功能”（如除菌、净味）的家电支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付10%-20%的溢价

愿意支付20%以上的溢价

Q14:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（例如：功能、设计、服务、价格等）

填空1

Q15:您更换家电的主要原因通常是？

旧产品自然损坏/无法维修

追求新产品的新功能/新技术

家庭搬迁或装修

产品能效低，为了节能省电

促销活动吸引

其他

Q16:您更倾向于通过哪种方式处理旧家电？

以旧换新抵扣新机价款

通过二手平台出售

联系回收机构处理

直接丢弃或交由物业

其他

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q19:您家庭的月收入水平大约是？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

家电用户使用意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电产品使用体验与需求的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析购买决策因素、洞察智能家电趋势，适合家电制造商和零售企业进行产品优化与市场分析。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家电用户使用意愿与满意度调查

相关推荐