家电用户体验与推荐意愿调查

Q1:您最近一年内购买或使用的主要家电产品类别是？

Q2:您购买或使用该家电产品的主要品牌是？

Q3:您使用该产品多久了？

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款家电产品？（0=完全不可能，10=极有可能）

Q5:请为这款家电产品的整体质量（耐用性、做工等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为这款家电产品的核心功能表现（例如：冰箱的制冷效果、洗衣机的洁净能力）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为这款家电产品的易用性（操作界面、说明书清晰度等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为这款家电产品的设计美观度（外观、尺寸、颜色等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为这款家电产品的能耗与噪音控制水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q11:在购买决策过程中，哪个因素对您的影响最大？

Q12:您对购买/安装该产品时的服务体验（如送货、安装、讲解）满意吗？

Q13:您是否使用过该品牌的售后服务（如维修、保养、咨询）？

Q14:如果使用过，请为您体验过的售后服务（响应速度、专业性、问题解决效果）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为该品牌家电产品在哪些方面最值得推荐？（可多选）

Q16:您认为该品牌家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:与您购买前的预期相比，这款产品的实际表现如何？

Q18:未来再次购买家电时，您会优先考虑该品牌吗？

Q19:请分享一个您使用这款家电产品时最满意或印象最深刻的体验（选填）

Q20:请分享一个您使用这款家电产品时遇到的最大困扰或希望改进的地方（选填）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您所在的家庭常住城市级别是？