家电品牌认知与推荐意愿调查

家电品牌认知与推荐意愿调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电品牌认知与推荐意愿的调研，旨在了解消费者对家电品牌的看法与推荐倾向。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年内，购买过哪些品类的家电？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如微波炉、电饭煲、烤箱）

生活小家电（如吸尘器、空气净化器、加湿器）

影音娱乐电器（如电视、音响）

个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）

其他

Q2:在您购买家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务与保障

外观设计与时尚感

朋友或家人的推荐

Q3:当您需要购买家电时，您有多大可能首先考虑您目前最熟悉的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您通常通过哪些渠道了解家电品牌信息？

电视广告

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

电商平台（如京东、天猫的商品详情页与评价）

朋友、家人或同事的口碑推荐

线下实体店体验

专业评测网站或科技媒体

品牌官方网站或公众号

Q5:提到“高品质家电”，您脑海中首先浮现的是哪个品牌？（请填写）

Q6:您认为您最常购买或使用的家电品牌，其产品可靠性（耐用、不易出故障）如何？请用1-5分评价（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）。

分数

标签

Q7:如果一个家电品牌在环保和节能方面表现突出，这会多大程度上增加您对该品牌的好感？

显著增加好感，是重要决策因素

会适当增加好感，但不是决定因素

几乎没有影响

不确定

Q8:您会因为哪些原因，向朋友或家人推荐一个家电品牌？

产品质量过硬，经久耐用

性价比高，物有所值

售后服务好，解决问题及时

品牌形象好，有社会责任感

产品设计美观，有科技感

促销活动多，赠品丰富

Q9:您是否曾因对某个家电品牌不满意，而劝阻他人不要购买？

是，经常如此

是，偶尔有过

从未有过

Q10:如果曾劝阻过，请简要说明主要原因是什么？（例如：产品质量问题、售后差、虚假宣传等）

填空1

Q11:您认为一个家电品牌的“创新力”（如推出新技术、新功能）对您来说重要吗？

非常重要，我愿意为创新支付溢价

比较重要，会纳入考虑范围

一般，更关注基本功能

不重要，实用就好

Q12:总体而言，您对您家中主要家电品牌的满意度如何？请用1-5分评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q13:未来一年内，您是否有计划购买或更换大型家电（如冰箱、洗衣机、空调）？

有计划购买

有更换计划，但时间未定

暂时没有计划

不确定

Q14:在选择新家电品牌时，您会特别关注哪些售后服务内容？

保修期限与范围

上门安装与调试服务

维修响应速度与便利性

以旧换新服务

延保服务

客服热线是否畅通易用

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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