家电用户推荐意愿调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品的用户调研，旨在了解您的使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，主要购买或使用过以下哪类家电产品？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房小电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）

环境电器（如空气净化器、扫地机器人、净水器）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）

Q2:您购买该家电产品的主要渠道是？

线上电商平台（如天猫、京东）

品牌官方商城/APP

线下家电卖场/专卖店

社交电商/直播带货

其他

Q3:整体而言，您对这款家电产品的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这款家电产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:促使您愿意推荐这款产品的主要原因是？（最多选3项）

产品性能卓越，满足需求

产品质量可靠，耐用

设计美观，符合审美

使用便捷，操作简单

智能化功能实用

售后服务好

品牌信誉高

性价比高

节能环保

Q6:如果您不愿推荐，主要顾虑是？（最多选3项）

产品性能未达预期

质量不稳定，易出故障

设计或尺寸不合适

操作复杂，学习成本高

智能功能不实用或难用

售后服务响应慢或不专业

价格偏高，性价比低

能耗高，不环保

暂时没有不愿推荐的情况

Q7:您认为这款产品的哪方面最需要改进？

核心功能与性能

产品质量与耐用性

外观与工业设计

用户界面与操作体验

智能互联功能

售后服务与支持

价格与促销策略

暂时没有需要改进的

Q8:在购买决策时，以下哪类信息对您的影响最大？

电商平台用户评价

亲朋好友的推荐

专业测评机构/博主的评测

品牌官方广告与宣传

线下实体店体验

Q9:您通常通过哪些方式分享您对家电产品的评价？（可多选）

在电商平台写评价

在社交媒体（微信朋友圈、微博等）分享

向亲友当面推荐或讨论

参与品牌组织的调研或反馈活动

很少或从不分享

Q10:一个优质的“用户推荐”对您来说，最重要的特质是？

推荐内容真实、详细、有细节

推荐者是我信任的人（亲友、知名博主）

推荐中包含了优缺点对比

推荐附带了图片或视频证据

推荐与我的需求高度匹配

Q11:如果品牌提供奖励（如优惠券、积分、小礼品），您会因此更愿意分享推荐吗？

会，这是很好的激励

可能会，但更取决于产品本身是否真的好

不会，我只推荐真正满意的产品

不确定

Q12:您认为家电品牌在鼓励用户推荐方面，还可以做哪些努力？

建立更便捷的分享渠道（一键分享）

打造用户社区，让用户互相交流

对优质推荐内容给予实质奖励

邀请用户参与产品改进，增强归属感

透明公开地展示用户反馈和改进措施

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q15:对于家电品牌如何更好地倾听和响应用户声音，您还有哪些建议或期待？

填空1

家电用户推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电产品用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估产品满意度、分析推荐驱动因素、识别改进机会，适合家电品牌、市场研究机构和电商平台深入了解用户口碑与忠诚度。

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