家电用户推荐意愿可行性调研问卷

Q1:您在过去一年内，主要购买或使用过以下哪一类家电产品？（请选择最常使用或印象最深刻的一类）

Q2:您所购买或使用的该家电产品的主要品牌是？

Q3:您使用该产品已有多长时间？

Q4:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您所使用的这款【品牌】的【产品类别】？（请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对您所使用的这款家电产品的【整体质量与耐用性】进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q6:请对您所使用的这款家电产品的【功能设计与易用性】进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q7:请对您所使用的这款家电产品的【外观设计与美观度】进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q8:请对您所使用的这款家电产品的【能耗与运行成本】进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q9:请对您购买或使用过程中，该品牌的【售前咨询服务（如产品介绍、导购）】进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q10:请对您购买或使用过程中，该品牌的【送货与安装服务】进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q11:请对您购买或使用过程中，该品牌的【售后服务（如维修、保养、客服响应）】进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q12:哪些因素会显著提升您向他人推荐一款家电产品的意愿？（请选择所有符合的选项）

Q13:哪些因素会严重阻碍或降低您向他人推荐一款家电产品的意愿？（请选择所有符合的选项）

Q14:在决定是否推荐一款家电产品时，您更倾向于相信哪种信息来源？

Q15:当您向他人推荐产品时，通常最希望通过哪种方式表达？

Q16:请描述一次您因为对某款家电产品非常满意，而主动向他人推荐的经历。是什么促使您做出了推荐？（例如：具体产品、推荐原因、推荐对象等）

Q17:请描述一次您对某款家电产品感到失望，并决定不推荐甚至劝阻他人购买的体验。主要原因是什么？

Q18:您认为，家电品牌通过哪些方式可以更有效地激励用户进行推荐？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您家庭的月平均收入（包括所有来源）大约属于以下哪个范围？

Q22:您目前居住的城市类型是？