家电用户品牌认知与信任度调查

Q1:请问您是否是家电产品的购买决策者或主要使用者？

Q2:在过去一年中，您购买或考虑购买过哪些品类的家电？（可多选）

Q3:当您需要购买家电时，您通常会通过哪些渠道了解品牌和产品信息？（请选择最主要的一项）

Q4:在选购家电时，以下哪个因素对您的最终购买决策影响最大？

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您认为一个值得信赖的家电品牌应具备哪些特质？（可多选）

Q7:您认为目前市场上的家电品牌，其广告宣传与实际产品体验的符合程度如何？

Q8:当您购买的家电产品出现质量或使用问题时，您对品牌官方售后服务的信任度如何？

Q9:请为您最常购买或最熟悉的1-2个家电品牌的整体信任度打分（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）

Q10:哪些情况会严重损害您对一个家电品牌的信任？（可多选）

Q11:与三年前相比，您对国内主流家电品牌（如海尔、美的、格力等）的信任度变化趋势是？

Q12:与三年前相比，您对国外知名家电品牌（如西门子、松下、三星等）的信任度变化趋势是？

Q13:您更倾向于信任拥有较长历史的传统家电品牌，还是新兴的互联网/智能家电品牌？

Q14:请列举一个您认为在“用户信任度”方面表现最佳的家电品牌，并简要说明原因。

Q15:请列举一个您认为在“用户信任度”方面有待提升的家电品牌，并简要说明原因。

Q16:您是否愿意为了更高的品牌信任度和更好的售后服务，而支付比同类产品更高的价格？

Q17:您会通过哪些行为来表达对某个家电品牌的信任？（可多选）

Q18:未来一年内，您是否有计划购买或更换大型家电？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您家庭的常住城市级别是？