家电产品用户福利满意度与信任度调查

Q1:您最常使用或购买的家电产品类型是？

Q2:您购买家电产品时，首要考虑的因素是？

Q3:您对我们目前提供的“产品保修期”福利的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您曾了解或体验过哪些家电品牌提供的福利？（可多选）

Q5:您认为“延长保修服务”这类福利对提升您的购买意愿有多大影响？

Q6:您对我们目前提供的“免费上门安装/调试”服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:基于您过往的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们品牌的家电产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:您通常通过什么渠道了解家电产品的福利信息？

Q9:您对家电品牌“会员积分体系”的参与度和兴趣如何？

Q10:您对我们目前“售后响应速度”（如电话接通、问题反馈）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您希望未来增加哪些类型的福利或服务？（可多选）

Q12:当家电产品出现问题时，您对品牌官方售后服务的信任度如何？

Q13:您对我们“维修服务质量”（如技术专业性、维修效果）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您认为品牌提供透明、清晰的“福利使用规则和条款”重要吗？

Q15:请描述一次让您感到特别满意或特别失望的家电产品福利/服务体验，及其原因。

Q16:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌的整体福利水平如何？

Q17:您是否愿意为获得更全面、优质的福利包（如更长保修、更多服务）而支付稍高的产品价格？

Q18:您对我们“福利信息传达的清晰度与及时性”的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:总体而言，您对我们品牌的信任度处于什么水平？

Q20:对于提升家电产品用户的福利满意度和品牌信任度，您还有哪些宝贵的意见或建议？