家电用户认知程度调研问卷

您好！感谢您参与本次家电用户认知程度调研。本问卷旨在了解您对各类家电品牌、产品及渠道的熟悉程度与看法。您的回答将完全匿名，仅用于市场研究分析，请根据您的真实情况填写。预计需要5-8分钟。

Q1:您家中主要由谁负责家电的购买决策？

我自己

配偶/伴侣

父母

子女

共同商议决定

其他

Q2:过去一年内，您家购买或更新了以下哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视机等）

厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅、破壁机等）

生活电器（吸尘器、扫地机器人、空气净化器、净水器等）

个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀等）

都未购买/更新

Q3:当您有购买家电的需求时，您通常会首先通过哪种渠道了解信息？

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站或官方社交媒体

线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）

亲友推荐或口碑

短视频/直播平台（如抖音、快手）

搜索引擎（如百度、谷歌）

Q4:在做出购买决策前，您会关注家电产品的哪些信息？（可多选）

品牌知名度与口碑

产品功能与参数

价格与促销活动

用户评价与测评

售后服务政策（如保修、退换货）

外观设计与尺寸

节能环保等级

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买家电的渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您认为以下哪种渠道购买家电，产品质量和正品保障最可靠？

品牌官方旗舰店/自营店

大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

综合性电商平台（如京东自营、天猫官方店）

线下家电品牌专卖店

都差不多，主要看具体店铺信誉

Q7:您对“全屋智能家电互联”概念的了解程度如何？

非常了解，并已使用相关产品

比较了解，考虑在未来尝试

听说过，但不太清楚具体内容

完全不了解

Q8:请对以下家电购买渠道的“价格透明度”进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q9:在购买大家电（如冰箱、洗衣机）时，您更倾向于哪种方式？

线上浏览，线上下单

线上浏览，线下体验并下单

直接去线下门店挑选购买

视具体情况和促销活动而定

Q10:您认为当前家电产品的营销宣传中，哪些方面最容易影响您的认知和购买意愿？（可多选）

明星/网红代言或推荐

技术亮点宣传（如“新风空调”、“一级能效”）

直观的产品使用演示视频

用户真实好评展示

大力度的折扣或赠品促销

环保、健康等理念宣传

Q11:您是否关注过家电产品的能效标识（中国能效标识）？

非常关注，是重要购买依据

比较关注，会作为参考之一

偶尔关注

从不关注

Q12:提到“高端家电品牌”，您脑海中首先浮现的是哪三个品牌？（请按顺序填写）

填空1

Q13:您认为家电产品的“售后服务”在多大程度上会影响您的品牌忠诚度？

影响非常大，是决定是否复购的关键

影响比较大，好的服务会加分

有一定影响，但更看重产品本身

影响很小，几乎不关注售后服务

Q14:您对主流电商平台（如京东、天猫）提供的家电“以旧换新”服务的便利性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道获取家电促销信息？（可多选）

电商APP推送

品牌短信/邮件

社交媒体广告

线下门店海报/店员告知

比价网站或APP

亲友告知

Q16:对于新兴的“家电订阅”或“租赁”模式，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

有所了解，持观望态度

听说过，但觉得不划算或不放心

完全没听说过

Q17:您认为未来一年，您家在家电上的消费预算会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:在您看来，当前家电市场或购买渠道中，最亟待改进的一点是什么？

填空1

家电用户认知程度调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电用户认知与购买行为调研的标准化解决方案。帮助您分析购买决策路径、评估渠道偏好、洞察消费趋势，适合家电制造商、市场研究机构和零售企业进行精准的市场分析与策略制定。

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