家电用户认知程度调研问卷

尊敬的参与者您好！我们是专注于家电行业研究的团队，正在进行一项关于家电品牌与产品认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您最近一年内是否购买或使用过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:当您想到“家电品牌”时，脑海中首先浮现的是哪几个品牌？（请选择3-5个）

海尔

美的

格力

小米

华为

索尼

三星

松下

西门子

方太

老板

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（单选最主要渠道）

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频（如抖音、小红书）

线下实体店

亲友推荐

专业测评网站/媒体

品牌官方网站

Q4:在购买家电时，您认为以下哪个因素最为重要？

产品品质与耐用性

品牌知名度与口碑

价格与性价比

功能与技术创新

售后服务保障

外观设计与颜值

Q5:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您认为一个优秀的家电品牌应该具备哪些特质？（可多选）

产品质量可靠

售后服务完善

技术创新领先

价格合理

节能环保

设计美观

智能互联体验好

品牌信誉好

Q7:您对当前市场上家电产品的智能化功能（如语音控制、APP远程操控等）的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用过

Q8:您是否关注家电产品的节能环保（如能效等级、环保材料）信息？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，会参考

一般关注

不太关注

完全不关注

Q9:当家电产品出现问题时，您首先会寻求哪种解决方式？

联系品牌官方售后

咨询购买渠道的客服

自己上网搜索解决办法

找熟悉的维修师傅

联系消费者协会或投诉平台

Q10:请对您所了解的家电品牌的售后服务整体水平进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:以下哪些家电品类的新技术或新产品最能吸引您的注意？（可多选）

智能冰箱（食材管理、大屏互动）

洗烘一体/分区洗衣机

新风/无风感空调

超大屏/超高清电视

智能厨房电器（烟灶联动、蒸烤一体）

清洁电器（扫地机器人、洗地机）

个人护理电器（美容仪、电动牙刷）

Q12:您认为国内家电品牌与国际知名品牌（如西门子、索尼、三星等）相比，主要的优势在于？

性价比高

更懂中国用户需求

售后服务网络更便捷

智能化应用更丰富

创新速度更快

无明显优势

Q13:您认为国内家电品牌与国际知名品牌相比，主要的不足在于？

核心技术积累

品牌高端形象

产品工艺与细节

价格偏高

没有明显不足

Q14:您是否愿意为拥有“高端品牌”标签的家电支付更高的价格？

非常愿意，相信其价值

比较愿意，如果产品确实出色

视情况而定，看具体产品

不太愿意，更看重实际功能

完全不愿意

Q15:请列举一个您心目中“口碑最好”的家电品牌，并简要说明理由。

填空1

Q16:请列举一个您认为在“技术创新”方面表现突出的家电品牌，并简要说明理由。

填空1

Q17:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q18:如果计划购买，您可能会重点关注哪类家电？（可多选）

冰箱

洗衣机/干衣机

空调

电视

厨房大电（烟机、灶具、洗碗机等）

热水器

净水器

清洁电器

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您家庭常住地的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

家电用户认知程度调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电用户认知与偏好调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析购买决策因素、洞察售后服务需求，适合家电品牌、市场研究机构和零售企业进行精准的市场分析与产品规划。

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