家电用户参与度调研

家电用户参与度调研

您好！我们正在进行一项关于家电使用习惯与参与度的调研，旨在更好地了解您的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您家中目前拥有的主要家电数量大致是多少？

5件以下

5-10件

10-15件

15件以上

Q2:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/App

线下实体店

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

专业评测网站/视频

Q3:在购买家电前，您会花多长时间进行研究和比较？

基本不研究，直接购买

1天以内

1-7天

1周以上

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常如何处理旧家电？

通过官方/正规渠道以旧换新

卖给回收商

直接丢弃或闲置

赠予他人

Q6:您会主动参与家电品牌的哪些活动？（可多选）

新品体验/试用

用户问卷调查

社交媒体互动（点赞、评论、转发）

品牌会员积分活动

线下产品发布会或体验会

从不参与

Q7:您对目前使用的家电产品的智能化功能（如App控制、语音交互）满意程度如何？

分数

标签

Q8:您是否关注过所购家电品牌的可持续发展（如节能、环保材料、回收计划）信息？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，会了解一下

偶尔看到会留意

完全不关注

Q9:请描述一次您印象深刻的家电品牌售后服务体验（正面或负面均可）。

填空1

Q10:您是否愿意为具备更优环保性能或更长保修期的家电支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体差价而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动和沟通？（可多选）

定期发送产品使用技巧和保养知识

提供专属会员优惠和活动

邀请参与产品改进的调研

建立用户社群（如微信群）

及时推送售后服务与维修信息

Q12:当家电出现小问题时，您首选的解决途径是？

查看说明书或品牌官方App/网站的自助指南

直接联系品牌官方客服

上网搜索解决方案（如百度、视频教程）

联系购买渠道的售后

找熟悉的维修师傅

Q13:您对自己动手解决家电小问题（如清洁、更换滤网、简单故障排查）的信心程度如何？

分数

标签

Q14:您认为以下哪项最能提升您对某个家电品牌的忠诚度？

卓越的产品质量和耐用性

高效、贴心的售后服务

持续的产品创新和智能化

有吸引力的会员权益和积分体系

品牌的社会责任和环保形象

Q15:对于家电品牌，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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