家电用户参与度调研

您好！我们正在进行一项关于家电产品用户参与度的调研，旨在了解您与家电产品的互动情况，以帮助我们提升产品体验。本问卷为匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）数量大约是多少？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q2:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

亲朋好友推荐

专业评测网站/视频

其他

Q3:在购买家电前，您通常会花多长时间进行研究（如查看评测、对比参数）？

几乎不研究，直接购买

少于1小时

1-3小时

3小时以上

Q4:您更倾向于购买哪个类型的家电品牌？

国际知名品牌

国内主流品牌

新兴互联网品牌

高性价比品牌，不限类型

Q5:您愿意向朋友或家人推荐您目前使用的家电品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:您通常使用家电产品附带的智能功能（如APP控制、语音助手、智能联动）吗？

频繁使用，是核心功能

偶尔使用

很少使用，基本只用基础功能

从未使用

Q7:哪些因素会促使您主动了解或使用家电的智能/附加功能？（可多选）

功能实用性强，解决痛点

操作简单便捷

品牌推送教程或活动

看到他人（亲友/博主）使用

好奇心驱使

其他

Q8:您多久会清洁或维护一次您的主要家电（非日常擦拭）？

定期（如每季度/每半年）

想起来就做，无固定周期

只在出现问题时处理

几乎从不

Q9:您对目前使用的家电产品的整体使用满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q10:当家电出现小问题时（如噪音、异味），您通常会如何处理？

查看说明书或在线搜索解决方法

联系品牌售后

请家人朋友帮忙

暂时忽略，问题严重再处理

Q11:您曾参与过哪些与家电品牌相关的活动？（可多选）

产品试用/众测

线上问卷调查

品牌社交媒体互动（点赞、评论、转发）

线下新品体验会

加入品牌会员/粉丝社群

从未参与过

Q12:您是否关注您所使用家电品牌的官方社交媒体账号（如微博、公众号）？

是，经常关注

是，但很少看

否，但关注了其他评测类账号

完全不关注

Q13:您愿意为了更好的体验（如节能、延长寿命）而学习家电的正确使用和保养知识吗？

非常愿意，会主动学习

愿意，如果信息容易获取

一般，看情况

不太愿意，觉得麻烦

Q14:您希望家电品牌通过何种方式（如活动、内容、服务）来增加与您的互动，提升您的参与感？

填空1

Q15:在考虑购买新家电时，您对“用户评价”和“专业评测”哪个更看重？

更看重用户评价

更看重专业评测

两者同等重要

都不太看重，更信自己的判断

Q16:您会因为哪些原因而更换仍在正常工作但已使用多年的旧家电？（可多选）

外观过时

功能落后，想升级

新产品的节能/智能特性吸引

担心旧电器安全隐患

促销活动吸引

搬家等生活变动

不会轻易更换

Q17:您认为目前的家电产品在“与用户互动”方面做得如何？

非常好，有很多互动渠道和功能

一般，有互动但体验一般

较差，缺乏有效的互动方式

不清楚/没关注

Q18:请描述一件您印象深刻的、与家电产品相关的正面或负面体验。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

家电用户参与度调研

介绍

本模板旨在提供家电产品用户参与度与体验的深度调研解决方案。帮助您洞察用户行为、评估产品满意度、挖掘互动需求，适合家电品牌、市场研究机构和产品经理进行精准的用户体验优化与产品创新。

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