家电用户价格敏感度与使用障碍调查

家电用户价格敏感度与使用障碍调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品价格敏感度与使用体验的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并改进产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内购买过以下哪类家电产品？（单选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）

生活电器（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）

未购买

Q2:在购买家电时，您认为“价格”在您决策因素中的重要性如何？

最重要，是首要考虑因素

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会与其他因素权衡

一般重要，更关注其他因素

不重要

Q3:如果以0-10分评价，您对当前市场上家电产品的整体价格水平满意度如何？（0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q4:当您心仪的家电产品价格超出预算时，您通常会怎么做？

等待降价或促销活动

降低产品规格或品牌要求，选择更便宜的型号

增加预算，坚持购买原定产品

暂时放弃购买

寻找分期付款等金融方案

Q5:您能接受的大家电（如冰箱、空调）与心理预期价格的偏差范围大约是？

±5%以内

±5%-10%

±10%-20%

±20%以上

没有明确预期

Q6:哪些促销方式最能促使您购买原本觉得“略贵”的家电？（多选）

直接降价/折扣

赠送高价值赠品或配件

免息分期付款

以旧换新补贴

延长保修期

会员专属价

组合套装优惠

Q7:您是否曾因价格原因，购买过功能或品牌知名度稍低的家电产品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:请评价您对以下说法的同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）：“我愿意为节能、环保、智能互联等附加功能支付更高的价格。”

分数

标签

Q9:在购买后，您是否遇到过因产品价格带来的使用心理障碍？（例如：觉得买贵了而后悔，或因为价格高而过度小心使用）

经常有

偶尔有

很少有

从未有

Q10:在使用家电过程中，您遇到过哪些非价格相关的障碍或困扰？（多选）

操作界面复杂，不易上手

功能繁多但实际使用率低

清洁与维护麻烦

运行噪音过大

耗电量高

产品质量不稳定，易出小故障

售后服务响应慢或不专业

智能功能连接不稳定

产品体积/尺寸与家居空间不匹配

Q11:上述使用障碍中，哪一个对您的体验影响最大？

操作复杂

功能冗余

清洁维护麻烦

噪音问题

能耗问题

质量不稳定

服务不佳

智能连接问题

尺寸问题

Q12:请评价您对以下说法的同意程度（1=非常不同意，5=非常同意）：“清晰易懂的使用说明和便捷的售后服务，能显著提升我对产品价格的接受度。”

分数

标签

Q13:当家电出现小问题时，您更倾向于如何解决？

自己查阅说明书或上网搜索解决

联系品牌官方售后

找第三方维修人员

忽略问题，继续使用

如果产品较新较贵，会更积极寻求解决

Q14:您认为，家电厂商在定价时，除了产品成本，最应该考虑哪些用户价值因素？（请简要描述）

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的月平均可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

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