家电用户核心需求与活动效果评估问卷

家电用户核心需求与活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对家电产品的核心需求，并评估近期相关活动的效果。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近半年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您最近半年内是否参与过家电品牌举办的线上或线下活动（如新品体验会、促销活动、知识讲座等）？

是

否

Q3:在购买家电时，您最关注以下哪些核心需求？（请选择最关键的3项）

产品性能与质量

节能环保等级

智能化与互联功能

外观设计与家居搭配

价格与性价比

品牌信誉与售后服务

空间尺寸与安装便捷性

操作简易性与人性化设计

Q4:您认为目前市场上的家电产品，在满足您“智能化与互联功能”这一需求上，整体表现如何？

远超预期，非常满意

基本满足，符合预期

表现一般，尚有不足

远未达到，体验不佳

不关注此项功能

Q5:您认为目前市场上的家电产品，在满足您“节能环保等级”这一需求上，整体表现如何？

远超预期，非常满意

基本满足，符合预期

表现一般，尚有不足

远未达到，体验不佳

不关注此项功能

Q6:请为您最近一次参与的家电品牌活动（或您印象最深的一次）的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为一次成功的家电品牌活动，应具备以下哪些要素？（可多选）

提供真实的产品体验机会

有吸引力的优惠或礼品

活动信息清晰易懂

流程安排合理顺畅

互动环节有趣味性

能获取实用的产品/生活知识

服务人员专业热情

Q8:通过参与品牌活动，您对相关家电品牌的好感度是否有提升？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q9:您主要通过哪些渠道了解家电品牌的活动信息？（请选择最主要的一项）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如天猫、京东）

线下门店宣传

亲友推荐

广告（电视、户外、网络广告）

Q10:对于未来家电产品的创新方向，您最期待哪个领域？

人工智能与语音交互

更极致的节能与环保技术

健康监测与生活管理

模块化与可升级设计

与其他智能家居的深度联动

更简约时尚的外观工艺

Q11:在购买家电后，您最看重品牌提供的哪项售后服务？

快速响应的安装与调试

长期可靠的质量保修

便捷的上门维修服务

清晰易懂的使用指导

定期的保养与清洗服务

以旧换新等回收服务

Q12:基于您整体的家电购买与使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来家电品牌举办哪些类型的活动来吸引您参与？（可多选）

新品抢先体验会

以旧换新/节能补贴专场

家居场景化搭配讲座

产品清洁/保养教学

亲子互动类家庭日

线上直播抽奖/秒杀

会员专属品鉴会

Q14:您认为家电品牌在线上（如直播、社群）和线下活动中传递的信息是否一致？

完全一致，体验连贯

基本一致，略有差异

不太一致，感觉割裂

差异很大，令人困惑

未同时参与过线上线下活动，无法判断

Q15:对于家电品牌如何更好地了解并满足您的核心需求，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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