家电用户期望功能市场调研问卷

家电用户期望功能市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品功能期望的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，开发更符合您期望的产品。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调等）使用了多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q2:您目前拥有或经常使用的智能家电有哪些？（可多选）

智能电视

智能空调/风扇

智能冰箱

智能洗衣机/干衣机

智能扫地机器人/拖地机

智能厨房电器（烤箱、电饭煲等）

智能照明/窗帘

智能安防设备（摄像头、门锁）

智能音箱/语音助手

其他

均未使用

Q3:在购买家电时，您对产品具备“智能功能”（如手机APP控制、语音控制、自动化场景）的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q4:您认为当前智能家电最需要改进的方面是什么？

操作复杂，学习成本高

不同品牌设备间互联互通性差

功能华而不实，不解决核心痛点

系统不稳定，容易出故障或断连

价格过高，性价比低

隐私和数据安全问题

Q5:对于未来的大家电（如冰箱、洗衣机），您最期望增加哪些功能？（可多选）

更精准的能耗管理与节能建议

食材自动识别与管理，过期提醒

根据衣物材质自动优化洗涤程序

远程故障诊断与自助维修指导

与其他家电/家居设备智能联动（如洗衣结束通知空调调整湿度）

模块化设计，便于未来升级特定功能

其他

Q6:请描述一个您理想中“智能厨房”的场景，或者您希望厨房电器能帮您解决的一个具体烦恼。

填空1

Q7:您对家电产品通过传感器收集使用数据（用于优化功能、提供个性化服务）的态度是？

完全接受，只要对体验有帮助

比较接受，但需要明确告知数据用途

有所顾虑，取决于数据安全措施

不太接受，担心隐私泄露

完全拒绝

Q8:在清洁类家电（如扫地机、空气净化器）上，您期待哪些新功能？（可多选）

更强的自主避障与越障能力

自动识别污渍类型并重点清洁

更智能的自动集尘与水箱补给

实时监测并报告室内空气质量变化

静音或超静音运行模式

自动规划最高效的清洁路径

其他

Q9:如果家电提供“付费订阅服务”以解锁高级功能（如更丰富的菜谱、深度清洁模式、延长保修等），您的接受度如何？

愿意尝试，如果功能价值匹配价格

视具体情况和价格而定

更倾向于一次性买断所有功能

完全不能接受这种模式

Q10:您对家电产品外观设计与家居环境融合度的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q11:您希望大家电提供哪些形式的售后服务或支持？（可多选）

便捷的线上预约与进度查询

提供清晰易懂的在线视频维修指导

延长质保期或提供灵活的延保方案

以旧换新或绿色回收服务

定期提供保养提醒与建议

其他

Q12:您主要通过哪些渠道了解家电的新功能与新技术？

电商平台产品页面与用户评价

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

家电评测网站或视频（如B站、专业评测机构）

线下门店体验与销售人员介绍

亲朋好友推荐

品牌官方网站或发布会

Q13:除了上述提到的，您对任何品类的家电还有哪些未满足的功能期待或创新想法？

填空1

Q14:在环保方面，您对家电产品有哪些期望？

使用更环保的可回收材料

产品本身更节能省电

提供完善的旧机回收处理服务

包装材料简约环保

生产制造过程符合环保标准

目前没有特别关注

Q15:基于您对市场上现有家电产品的了解，您向朋友或家人推荐购买具备智能/新功能家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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