家电用户核心需求可行性调研问卷

家电用户核心需求可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电用户核心需求的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，并开发出更符合您期望的产品。本问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您是否拥有或经常使用以下哪一类家电？（可多选）

厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）

清洁电器（如吸尘器、扫地机器人、洗衣机）

环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）

个护健康电器（如电动牙刷、吹风机、按摩仪）

影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）

Q2:在购买家电时，以下哪些因素是您最优先考虑的？

产品价格

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

节能环保与能耗等级

外观设计与尺寸

智能化与联网功能

售后服务与保修政策

用户评价与推荐

Q3:您认为当前您家中的主要家电在【核心功能】上，是否能完全满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般，有些不足

不太满足

完全不满足

Q4:请具体描述一下，您认为现有家电在【核心功能】上最大的不足或痛点是什么？（例如：冰箱制冷不均、洗衣机洗净力不够、空调制冷慢等）

填空1

Q5:您对家电的【智能化功能】（如手机APP控制、语音助手、自动程序等）的需求程度如何？

非常需要，是购买决策的关键

比较需要，有的话会加分

一般，有或无都可以

不太需要，更关注基础功能

完全不需要，觉得复杂

Q6:如果您需要智能化功能，您最希望它能实现什么？（可多选）

远程控制（离家后开关机）

状态监控与提醒（如滤网更换、故障报警）

与其他智能设备联动（场景模式）

语音控制

个性化学习与自动优化（如根据习惯调节）

能耗管理与统计

Q7:在【产品使用体验】上，您最看重哪一方面？

操作简便，界面直观

运行安静，噪音小

清洁与维护方便

安全可靠，无隐患

空间占用合理

Q8:请为您最近一次购买的家电的【售后服务】体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为理想的售后服务应该包含哪些具体内容或改进？

填空1

Q10:您是否愿意为【更环保、更低能耗】的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道获取家电信息并做出购买决策？

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

专业评测网站/媒体

Q12:您希望家电品牌在哪些方面与用户有更多互动或提供额外价值？

提供详细的使用教程与技巧

定期举办用户反馈交流会

推出以旧换新或升级计划

提供延长保修或会员服务

组织线下体验活动

建立用户社区分享经验

Q13:未来1-2年，您最有可能考虑更换或添置哪一类家电？

厨房电器

清洁电器

环境电器

个护健康电器

影音娱乐电器

暂无计划

Q14:对于您计划添置的这类家电，您最期待它具备的一项创新功能或特性是什么？

填空1

Q15:基于您整体的家电使用体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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