家电用户期望功能调研问卷

家电用户期望功能调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品功能期望的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，开发更符合您期待的产品。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用或最关注以下哪一类家电产品？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活电器（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

影音娱乐电器（如电视、音响、投影仪）

Q2:您购买家电时，首要考虑的因素是什么？

产品功能与智能化程度

价格与性价比

品牌信誉与售后服务

节能环保与能效等级

外观设计与家居搭配

Q3:您期望家电产品具备哪些智能化功能？（可多选）

手机APP远程控制

语音助手控制（如小爱同学、天猫精灵）

根据使用习惯自动学习并调整工作模式

与其他智能家居设备联动（如开门自动开灯）

故障自诊断与远程报修

能耗实时监测与报告

Q4:您对目前家电产品的“智能联动”功能（不同品牌设备互联）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为家电产品最需要提升的交互体验是？

物理按键/旋钮的操控感

触摸屏或LED面板的清晰度与反应速度

手机APP的界面友好性与稳定性

语音控制的准确性与响应速度

无需交互的全自动运行

Q6:您希望家电在哪些方面更“懂”您？（可多选）

根据家庭成员身份提供个性化服务（如识别用户调整设置）

根据环境变化自动调节（如根据空气质量开关净化器）

根据食材自动推荐或执行烹饪程序

根据衣物材质和污渍程度自动选择洗涤模式

预测耗材（如滤芯、集尘袋）更换时间并提醒

Q7:对于清洁类家电（如扫地机、洗碗机），您更看重哪一点？

彻底解放双手，无需任何预处理和后续清理

清洁效果达到极致，可以接受一定的操作复杂度

运行安静，不影响家庭正常活动

维护成本低，耗材价格便宜且易更换

设计小巧，便于收纳

Q8:您向朋友或家人推荐您正在使用的某个智能家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对家电产品的数据安全和隐私保护有哪些担忧？（可多选）

担心个人使用习惯数据被收集

担心家庭环境数据（如室内画面、声音）泄露

担心设备被黑客入侵导致失控

担心数据被用于商业广告推送

对此没有特别担忧

Q10:您能接受的为高端智能功能支付的溢价大概是？

基本不接受溢价，更看重基础功能

愿意多支付10%-20%

愿意多支付20%-40%

愿意多支付40%以上，只要体验足够好

视具体功能价值而定

Q11:请描述一个您理想中的“未来家电”应用场景（例如：清晨咖啡机根据你的闹钟和睡眠数据自动开始煮咖啡）

填空1

Q12:您主要通过什么渠道了解家电的新功能？

电商平台产品详情页与用户评价

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲朋好友推荐

线下门店体验

专业科技媒体或评测网站

Q13:您希望家电产品提供哪些增值服务？（可多选）

延长保修期或意外损坏保险

定期上门深度清洁与保养

以旧换新或回收服务

专属客服或技术专家在线支持

会员专属的耗材优惠与配送

Q14:在产品出现故障时，您最期待的售后服务是？

快速响应，线上指导解决简单问题

及时安排专业师傅上门维修

提供备用机以免影响生活

维修过程透明，价格合理

直接换新或退款

Q15:总体而言，您对当前市场上家电产品的功能创新速度感到满意吗？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q16:除了以上提到的，您还有哪些关于家电功能的特别期望或建议？

填空1

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