家电用户质量评价调查问卷

尊敬的顾客您好！为持续提升产品品质与服务体验，我们诚邀您参与本次家电质量评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次评价的主要家电产品类别是？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、油烟机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）

影音娱乐（如电视、音响）

其他

Q2:您使用该产品的年限是？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对该产品的整体质量可靠性（如耐用性、故障率）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对该产品的核心功能表现（如制冷/制热效果、清洁能力、画质音质等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对该产品的设计、材质与做工进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对该产品的操作便捷性与人性化设计进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对该产品的能耗表现（如是否省电、节能）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在使用期间，该产品是否出现过故障或性能下降？

是，出现过严重故障

是，出现过轻微问题

否，一直运行正常

Q9:若出现过问题，主要集中在哪些方面？（可多选）

核心功能失效

零部件损坏/磨损

噪音异常

能耗异常增高

软件/系统问题

外观破损/老化

其他

Q10:您对品牌售后服务的响应速度与态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q11:您对售后服务的维修质量与问题解决效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q12:您有多大可能向亲友推荐该品牌或型号的家电产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为该产品最突出的优点是什么？（可多选）

质量可靠耐用

功能强大效果好

设计美观时尚

操作智能便捷

节能环保省电

性价比高

售后服务好

其他

Q14:您认为该产品最需要改进的方面是什么？（可多选）

提升基础质量与耐用性

优化核心功能与性能

改进外观设计与材质

简化操作流程

降低运行噪音

提高能效等级

加强智能互联功能

提升售后服务

其他

Q15:综合考虑质量、功能、价格等因素，您认为该产品的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太值这个价格

完全不值

Q16:与市场上同类产品相比，您认为该产品的整体竞争力如何？

极具竞争力，明显领先

有一定竞争力，略有优势

竞争力一般，水平相当

竞争力较弱，略有不足

缺乏竞争力，明显落后

Q17:您对该品牌或产品还有哪些具体的意见或建议？（如功能改进、服务提升等）

填空1

家电用户质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供家电产品质量与用户体验的标准化评估方案。帮助您收集可靠性数据、分析功能表现、评估售后服务，适合制造商和品牌部门进行产品质量监控与改进。

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