政策影响调研：家电用户质量评价

政策影响调研：家电用户质量评价

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品质量与相关政策影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求与市场现状。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前主要居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

Q2:在过去一年中，您购买或更换了哪些大家电？（多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

厨电（如油烟机、灶具）

未购买

Q3:在购买家电时，下列哪个因素对您的决策影响最大？

产品品牌与口碑

产品能效等级与节能性

价格与促销活动

产品功能与技术

售后服务保障

外观设计与尺寸

Q4:总体而言，您对最近一次购买的家电产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前家电产品在哪些方面的质量有待提升？（多选）

产品耐用性与使用寿命

能耗表现与节能效果

智能化功能的稳定性

产品做工与材质

噪音控制

安全性能

使用操作的便捷性

Q6:您是否了解国家关于家电产品的“以旧换新”或“节能补贴”等相关政策？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q7:如果有相关补贴政策，这对您购买高能效家电的意愿有多大影响？

影响很大，是决定性因素

有一定影响，会优先考虑

影响很小，主要看产品本身

没有影响

Q8:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为家电产品（如冰箱、空调）的“能效标识”是否真实反映了产品的实际能耗水平？

完全能反映

基本能反映

有时存在偏差

不能反映，存在虚标

不清楚

Q10:您通过哪些渠道了解家电产品的质量信息？（多选）

电商平台用户评价

社交媒体/短视频平台

亲友/同事推荐

专业评测网站/媒体

品牌官方渠道

线下门店体验

传统媒体广告

Q11:当家电产品出现质量问题时，您通常首选哪种解决方式？

联系品牌官方售后

联系购买平台/商家

寻求第三方维修

自行查找解决方案

直接更换新产品

Q12:您对家电品牌官方售后服务的响应速度与解决问题的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为政府或行业协会在提升家电整体质量水平方面，最应该加强哪方面的工作？（例如：加强监管、完善标准、推广优质产品等）

填空1

Q14:您是否关注过家电产品的“生产者责任延伸”或“废旧家电回收”相关话题？

非常关注，并了解相关措施

有所关注，但不太了解具体内容

听说过，但不关心

完全没听说过

Q15:如果未来购买家电，您是否愿意为更环保、可回收材料制造的产品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为，促进家电行业高质量发展，最有效的驱动力来自？

市场竞争与企业创新

消费者需求升级

政府政策引导与标准制定

技术进步与产业升级

多方协同推动

Q17:对于家电产品的质量与相关政策，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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