家电用户福利满意度与质量评价调查

Q1:您购买的家电产品主要属于哪个品类？

Q2:您购买该品牌家电产品的主要渠道是？

Q3:您是否了解或使用过我们提供的会员福利（如积分兑换、延保服务、会员专享价、清洗服务等）？

Q4:请对您所了解或使用的会员福利的整体实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q5:您认为以下哪些福利项目对您最有吸引力或价值？（可多选）

Q6:您获取我们福利信息的主要渠道是？

Q7:请对我们福利信息的清晰度和易获取性进行评分（1分非常不清晰/难获取，5分非常清晰/易获取）

Q8:您有多大可能向亲友推荐我们的会员福利计划？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对所购家电产品的整体质量满意度如何？

Q10:请对产品的耐用性/可靠性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请对产品使用功能的便捷性/人性化设计进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:请对产品能效表现（如省电、节水）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您是否遇到过产品故障或需要维修的情况？

Q14:如果曾需要售后服务，请对售后服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q15:如果曾需要售后服务，请对售后服务的专业性和解决问题能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您认为该品牌家电产品与同价位竞品相比，性价比如何？

Q17:在您看来，我们产品最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:您希望未来我们增加哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

Q19:请留下您对我们福利政策或产品质量的任何具体意见或建议（选填）：