家电用户安全性评价调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品安全性的调研，旨在了解您对家电安全性的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全性能，保障用户使用安全。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您家中最常使用的家电类型是？

厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）

清洁电器（如吸尘器、扫地机器人）

环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）

个人护理电器（如电吹风、电动剃须刀）

娱乐电器（如电视、游戏机）

Q2:您购买家电时，安全性因素在您的决策中占多大比重？

首要考虑因素

重要考虑因素之一

一般性考虑

很少考虑

完全不考虑

Q3:请为您家中主要家电产品的整体安全性能打分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您是否曾亲身经历或听说过因家电安全问题（如漏电、过热、起火等）导致的事故？

亲身经历过

听说过但未亲身经历

从未听说过

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息？（可多选）

产品说明书/标签

销售人员介绍

网络评测/论坛

亲朋好友推荐

新闻媒体报道

品牌官方网站

其他

Q6:您认为以下哪种安全认证标识对您最有说服力？

国家强制性产品认证（CCC）

国际电工委员会认证（IEC）

欧盟CE认证

美国UL认证

不太了解这些认证

Q7:您在使用家电产品前，是否会仔细阅读安全注意事项和警告？

每次都会

经常

偶尔

很少

从不

Q8:对于带有儿童锁功能的家电（如烤箱、洗衣机），您认为这项功能的重要性如何？

非常重要，是必备功能

比较重要

一般，可有可无

不太重要

完全不需要

Q9:当家电产品（如电热水壶、电熨斗）达到预设温度或完成工作后自动断电，您认为这项功能的安全性提升效果如何？

显著提升，非常必要

有一定提升

效果一般

提升不明显

没有作用

Q10:您认为目前家电产品在安全性方面最需要改进的是哪些方面？（可多选）

材料阻燃性

电路设计与绝缘

过热/过载保护

防水防潮性能

机械结构稳定性

安全使用提示的明确性

其他

Q11:您是否愿意为具有更高安全标准（如通过更多国际安全认证）的家电产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的、认为安全可靠的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:如果家电产品发生召回，您认为品牌方最应采取哪种方式通知您以确保您能知晓？

短信/电话直接通知

电子邮件通知

官方App/公众号推送

在销售门店张贴公告

通过新闻媒体广而告之

Q14:您对家电产品附带的安全说明书（纸质或电子版）的易读性和实用性评价如何？

非常清晰实用

比较清晰

一般，部分内容难懂

比较混乱

从未看过

Q15:请分享一次您因为家电产品的某项安全设计（或缺乏安全设计）而感到安心或担忧的具体经历。

填空1

Q16:您认为智能家居互联功能（如手机远程控制）的普及，对家电使用的安全性有何影响？

显著提升了安全性（如远程监控、异常报警）

既有提升也有新的风险（如网络安全）

影响不大

可能降低了安全性（如误操作风险增加）

说不清

Q17:您希望未来家电产品在安全性上增加哪些智能化的功能或服务？（可多选）

实时用电安全监测与报警

自动诊断并推送故障预警

与家庭安防系统联动

基于使用习惯的安全提醒

一键联系售后或紧急服务

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

家电用户安全性评价调研

介绍

本模板旨在提供家电产品用户安全性评价的标准化调研方案。帮助您收集用户安全感知、评估安全功能需求、分析产品改进方向，适合家电制造商、质检机构和市场研究公司优化产品安全设计与市场策略。

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