家电用户安全性评价调查

家电用户安全性评价调查

感谢您参与本次家电产品安全性评价调查。您的真实感受与宝贵意见，将帮助我们提升产品安全性能，更好地保障用户权益。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您家中主要使用的家电产品类型有哪些？（多选，可视为多选题的引导）

厨房电器（冰箱、烤箱、微波炉等）

清洁电器（洗衣机、吸尘器、扫地机器人等）

环境电器（空调、空气净化器、加湿器等）

个人护理电器（电吹风、电动剃须刀等）

影音娱乐电器（电视、音响、游戏机等）

其他

Q2:您在使用家电产品时，对安全性的关注程度如何？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，会仔细查看安全说明

一般关注，相信品牌的质量

不太关注，更看重功能和价格

完全不关注

Q3:您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息？（多选，可视为多选题的引导）

产品说明书/标签

品牌官方网站/APP

电商平台产品详情页

社交媒体/测评博主

亲友推荐

线下销售人员介绍

新闻媒体

其他

Q4:请对您家中主要家电产品的整体安全性能进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:您是否曾遇到过或听说过家电产品引发的安全隐患（如漏电、过热、起火、零件脱落等）？

亲身经历过

听家人/朋友说过

在新闻或网络上看到过

从未遇到过或听说过

Q6:您认为哪些因素是导致家电安全隐患的主要原因？

产品本身设计或制造缺陷

使用年限过长，元器件老化

安装或摆放不当

操作使用不规范

电压不稳或电路问题

缺乏定期清洁与维护

购买了假冒伪劣产品

其他

Q7:对于新购买的家电，您通常会如何处理以确保使用安全？

仔细阅读说明书并严格按指引操作

请专业人员安装调试

简单查看后直接使用

凭经验操作，不太看说明书

其他

Q8:您家中老旧家电（使用超过5年）的处理方式是？

继续使用，但会更加留意其状态

会进行安全检查或维修后再决定

直接更换为新产品

视情况而定，没有固定方式

Q9:您希望家电品牌在安全性方面提供哪些更明确的信息或服务？

更醒目易懂的安全警告标识

更详细的产品安全测试报告

定期推送安全使用提醒和保养指南

提供便捷的官方安全检查或上门检测服务

建立更透明的安全隐患产品召回机制

加强安全使用知识的普及教育

其他

Q10:当您发现家电产品存在潜在安全风险时，您会首先采取什么行动？

立即停止使用并联系品牌售后

自行尝试检查或维修

向消协或市场监管部门投诉

在社交媒体上分享以提醒他人

暂时不管，继续观察

其他

Q11:您对当前家电产品国家强制性安全认证（如3C认证）的了解和信任程度如何？（1分表示完全不了解/不信任，5分表示非常了解/非常信任）

分数

标签

Q12:您认为智能家电（如联网、APP控制）在带来便利的同时，是否引入了新的安全隐患（如数据泄露、远程操控风险）？

是的，引入了显著的新风险

有一定风险，但总体可控

风险很小，与传统家电无异

不太清楚

Q13:您对提升家电产品安全性，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:如果有一项“年度家电安全评级”服务，根据独立测试对产品安全性进行分级并公开，您会参考它来选购产品吗？

一定会，这是重要的决策依据

可能会，作为参考因素之一

不太会，更相信品牌和口碑

完全不会

Q15:基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

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