家电用户安全性评价竞品调研问卷

家电用户安全性评价竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品安全性的市场调研，旨在了解用户对不同品牌家电安全性的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买或主要使用过以下哪类大家电产品？

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

以上皆无

Q2:在购买上述大家电时，您会关注哪些与安全相关的因素？（可多选）

电气安全（如漏电保护）

材料阻燃性

结构稳定性（防倾倒等）

儿童安全锁功能

过热/过载保护

智能安全预警功能

品牌声誉与安全认证

其他

Q3:您认为，目前市场上主流家电品牌（如海尔、美的、格力等）在安全性方面的整体表现如何？

非常出色，普遍值得信赖

比较好，基本满足安全需求

一般，偶有安全担忧

比较差，存在明显安全隐患

不了解/难以评价

Q4:请根据您对当前使用或最熟悉的家电品牌的了解，对其【电气安全性能】进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）。

分数

标签

Q5:请根据您对当前使用或最熟悉的家电品牌的了解，对其【使用过程中的物理安全防护（如边角防撞、结构稳固性）】进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）。

分数

标签

Q6:基于安全性的考虑，您在多大程度上愿意向亲友推荐您当前使用或最熟悉的这个家电品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意推荐）

选项1

Q7:您是否曾亲身经历或听说过身边人因家电产品安全问题（非人为操作失误）而导致的小事故或隐患？

是的，亲身经历过

没有亲身经历，但听说过

完全没有经历过或听说过

不确定

Q8:如果经历过或听说过安全问题，主要涉及哪些方面？（可多选）

轻微漏电或电击感

异常发热或冒烟

部件脱落或断裂

门/盖意外开启或关闭

儿童误操作风险

软件/智能控制故障引发安全隐患

其他

Q9:当家电产品出现安全警告（如故障代码、报警音）时，您通常会如何处理？

立即停止使用并联系售后

先尝试查阅说明书自行排查

暂时忽略，继续观察

直接关闭电源，不再使用该产品

其他

Q10:您主要通过哪些渠道获取家电安全使用知识或安全事件信息？

产品说明书

品牌官方App或公众号

社交媒体（如小红书、微博）

新闻媒体报道

亲友告知

很少主动关注

Q11:您认为家电品牌在【主动向用户传递安全使用知识和风险提示】方面做得如何？（1分表示非常不到位，5分表示非常到位）

分数

标签

Q12:在考虑购买新家电时，一个品牌过往是否发生过被广泛报道的安全事故，会对您的购买决策产生多大影响？

决定性影响，绝对不会购买

重大影响，会非常谨慎地考虑

有一定影响，但会综合其他因素

影响很小，更看重产品本身

完全没有影响

Q13:您认为未来智能家电在安全性方面最应加强哪些功能？（可多选）

远程实时安全状态监控

异常行为自动断电/断网

更精准的故障自诊断与预警

与家庭安防系统联动

防黑客攻击的数据与隐私保护

语音/手势紧急安全指令

其他

Q14:总体而言，您认为提升家电产品安全性的责任，最主要在于哪一方？

生产制造商（严格品控与设计）

国家质检与标准制定机构

销售与售后服务商

用户自身（正确使用与维护）

多方同等重要

Q15:对于家电产品的安全性，您还有哪些具体的担忧、期望或建议？

填空1

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