家电用户安全性评价调研

家电用户安全性评价调研

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于家电产品安全性的调研。您的反馈将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品安全标准。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和体验作答。

Q1:您最近一年内购买或使用过哪些大家电产品？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

抽油烟机

其他

Q2:在购买家电时，您对产品安全性的关注程度如何？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，会作为重要参考

一般关注，会了解一下

不太关注，更看重其他功能

完全不关注

Q3:您主要通过哪些渠道了解家电产品的安全信息？

产品说明书/标签

销售人员介绍

品牌官方网站

电商平台产品详情页

社交媒体/测评视频

亲友推荐

新闻媒体报道

Q4:请对您家中主要使用的家电产品的整体安全性能进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:您是否遇到过或听说过因家电产品引发的安全问题（如漏电、起火、异常发热等）？

亲身经历过

身边亲友遇到过

在新闻或网络上看到过

从未遇到过或听说过

Q6:您认为以下哪些是影响家电安全性的关键因素？

产品设计与制造质量

使用的材料与零部件

安装与调试是否规范

日常使用与维护习惯

使用环境（如电压、湿度）

产品老化与超期服役

Q7:您家中是否有超过安全使用年限（如“超龄服役”）的家电仍在使用？

有，且不少

有，但不多

没有，都及时更换了

不清楚家电的安全使用年限

Q8:您是否了解并关注家电产品的“3C认证”（中国强制性产品认证）标志？

非常了解，购买时一定会查看

大致了解，会留意一下

听说过，但不太清楚具体含义

完全不了解

Q9:当家电产品出现异常（如异味、异响、功能失灵）时，您通常会如何处理？

立即停止使用并联系专业维修

尝试自行查找原因或简单处理

继续观察，如果问题不大就继续用

视而不见，直到完全无法使用

Q10:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您认为安全可靠的家电品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您希望家电品牌在安全性方面提供哪些额外的服务或保障？

更长的核心部件质保期

免费上门安全检测服务

清晰易懂的安全使用指南与培训

以旧换新或安全回收服务

购买安全相关保险

实时安全状态监测与预警功能

Q12:您认为当前市场上家电产品的安全标准与信息透明度如何？

标准严格，信息透明

标准尚可，但信息不够透明

标准有待提高，信息混乱

不了解相关情况

Q13:对于提升家电产品的安全性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您家中是否有老人、儿童或行动不便者共同居住？

有

没有

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