家电用户支付习惯调研

欢迎参与本次家电用户支付习惯调研！本问卷旨在了解您在购买家电产品时的支付偏好与行为习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况回答，感谢您的支持！

Q1:在最近一年内，您购买家电产品的频率是？

从未购买

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家电产品？（可多选）

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方线下门店

综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线上商城/APP

直播带货

社交平台（如小红书、抖音）推荐

朋友/家人推荐

Q3:在购买家电时，您最看重的三个因素是？请选择其中最重要的一个。

产品价格

品牌信誉

产品功能与性能

售后服务

促销活动力度

支付方式的便利性与灵活性

Q4:对于单件价格在2000元人民币以上的家电，您更倾向于哪种支付方式？

一次性全额支付

分期付款（免息）

分期付款（含息）

使用消费信贷（如花呗、京东白条）

组合支付（如部分现金+部分分期）

Q5:您选择分期付款的主要考虑因素是？

减轻一次性支付压力

利用免息优惠，将资金用于其他投资或消费

提高购买力，提前享受产品

不习惯一次性大额支出

我从不使用分期付款

Q6:在哪些情况下，您会特别考虑使用分期付款？（可多选）

购买大家电（如冰箱、空调、电视）

产品单价超过个人月收入

遇到大型促销活动（如618、双11）

有免息分期优惠时

购买新兴或昂贵的智能家电时

任何情况下都不会考虑

Q7:您通常通过哪个平台或机构办理家电分期？

电商平台自营金融服务（如京东白条、天猫分期）

银行信用卡分期

品牌方提供的分期服务

第三方消费金融平台

不适用，我不用分期

Q8:在办理分期付款时，您对流程的便捷性（如申请、审批速度）满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您能接受的分期付款最长周期是多久？

3期及以内（约3个月）

6-12期（半年到一年）

12-24期（一年到两年）

24期以上（两年以上）

视免息期和手续费而定，没有固定偏好

Q10:对于分期付款，您更看重以下哪一点？

绝对免息

低手续费率

灵活的还款日期

快速的审批额度

不占用信用卡固定额度

Q11:您是否了解或使用过“先用后付”服务（如部分平台提供的体验后付款）购买家电？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解也未使用过

Q12:基于您过去的体验，您向朋友推荐使用分期付款方式购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在支付安全方面，您对以下哪种支付方式信任度最高？

货到付款（现金/刷卡）

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

银行网银/信用卡直接支付

平台自营的信用支付（如白条、花呗）

分期付款服务商

Q14:哪些因素会阻碍您尝试新的支付方式（如新型分期、信用支付）？（可多选）

担心个人信息泄露

流程过于复杂

对服务提供商不信任

担心产生额外费用或利息

没有感到现有支付方式不便

对条款理解困难

Q15:您是否愿意为了获得支付优惠（如立减、免息）而注册成为某个平台或品牌的会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于家电产品的支付方式，您还有哪些期望或建议？（例如：希望增加哪些支付选项、改善哪些服务体验）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不方便透露

家电用户支付习惯调研

介绍

本模板旨在提供家电消费领域支付偏好与行为的深度调研解决方案。帮助您洞察用户支付渠道偏好、分析分期付款决策因素、评估支付安全信任度，适合家电品牌商、零售商及金融机构优化支付策略和产品设计。

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