家电用户支付习惯渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品支付习惯的调研，旨在更好地了解您的消费偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）是在何时？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您购买该家电产品的主要渠道是？

线上电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线下门店

大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）

品牌官网/官方APP

其他线下综合商场

其他

Q3:在选择购买渠道时，您主要考虑哪些因素？

价格优惠

配送安装服务

售后服务保障

产品型号齐全

品牌官方授权

购物体验/便捷性

促销活动

他人推荐

Q4:您通常如何了解家电产品的促销或优惠信息？

电商平台APP推送

品牌官方公众号/小程序

导购员/店员推荐

朋友/家人推荐

社交媒体广告

线下传单/海报

电视/广播广告

Q5:在决定购买时，您是否倾向于使用分期付款？

是，通常会使用分期

否，更倾向于一次性付清

视情况而定（如大额消费）

Q6:如果您选择分期付款，主要原因是？

减轻一次性支付压力

享受免息或低息优惠

提升可购买商品的预算

习惯使用信用消费

其他

Q7:您最常使用的分期付款渠道或方式是？

电商平台自带分期（如花呗、白条）

信用卡分期

银行消费贷

品牌/商家提供的分期服务

不使用分期

Q8:对于家电产品的支付方式，您最看重以下哪一点？

支付安全性

支付便捷性

手续费/利息高低

支持的银行卡/平台种类

支付流程的清晰度

Q9:您是否使用过“先享后付”（如先用后付、货到付款）服务购买家电？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不了解此服务

Q10:在线上支付时，您最信任的支付平台是？

支付宝

微信支付

云闪付

京东支付

信用卡直接支付

其他

Q11:您是否愿意为获得更好的售后服务（如延长保修、以旧换新补贴）而选择特定的支付方式或渠道？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为目前家电购买的支付流程（从下单到完成支付）存在的主要问题是？

流程过于复杂

支付选项不够清晰

分期申请审核慢

支付安全性担忧

没有明显问题

Q13:您希望未来在家电支付方面增加哪些功能或服务？

更灵活的分期方案

与会员积分/权益深度绑定

一键组合支付（如组合多种支付方式）

基于信用评分的个性化支付优惠

支付即完成保修注册

其他

Q14:总体而言，您对当前家电购物支付体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭税后月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不便透露

Q17:对于家电产品的购买与支付，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

家电用户支付习惯渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电消费者支付习惯与渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您洞察购买渠道选择、分析分期付款偏好、评估支付体验痛点，适合家电品牌、零售商及金融机构优化销售策略与支付服务。

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