家电用户支付习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品支付习惯的调研，旨在更好地了解您的消费偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家电产品？（可多选）

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方线下门店

综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线上商城/APP

直播带货

熟人推荐

其他

Q3:在决定购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？

产品品牌与口碑

产品功能与性能

价格与促销活动

售后服务保障

支付方式的便利性

Q4:在购买家电时，您更倾向于哪种主要的支付方式？

一次性全额支付（如银行卡、第三方支付）

信用卡分期付款

电商平台提供的消费分期（如花呗、白条）

商家提供的免息分期

其他

Q5:当您选择分期付款时，主要看重哪些方面？（可多选）

免息期长短

分期手续费率/利率

分期期数灵活性

申请流程的便捷性

对个人信用记录的影响

不看重，一般不使用分期

Q6:对于价值在3000元人民币以上的家电，您使用分期付款的可能性有多大？

非常高，基本都会分期

比较高，视情况而定

一般，偶尔会考虑

比较低，倾向于全款

非常低，从不分期

Q7:您认为目前家电消费中，分期付款服务的申请流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您通常使用哪些第三方支付工具进行家电消费？（可多选）

支付宝

微信支付

云闪付

京东支付

不使用第三方支付

Q9:在线上支付时，您对支付安全性的担忧程度如何？

非常担忧，会影响支付决策

比较担忧，但会采取安全措施

一般，基本信任平台

不太担忧

完全不担忧

Q10:哪些支付安全措施或保障会显著增加您的信任感？（可多选）

平台提供的支付险

银行级别的安全认证

人脸/指纹等生物识别

动态密码/短信验证

明确的资金赔付承诺

其他

Q11:您是否曾因为支付方式不匹配或不便而放弃购买某款家电？

经常如此

有过几次

偶尔一次

从未有过

Q12:如果曾因支付方式放弃购买，请简单描述当时的情况（例如：不支持分期、流程太复杂等）。

填空1

Q13:您是否了解或使用过“先享后付”（如先用一段时间再付款）这类新型支付方式？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:对于“先享后付”，您最大的顾虑是什么？

后续还款压力

个人隐私泄露

商品质量问题难维权

信用风险

没有顾虑

不了解此方式

Q15:请对您最近一次家电购买的整体支付体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q16:您希望未来在家电支付方面获得哪些改进或新功能？（可多选）

更灵活的分期方案（如随借随还）

更透明的费率说明

与会员积分/优惠券更好结合

一键式组合支付（如部分分期+部分余额）

基于信用评级的个性化支付推荐

其他

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您家庭的月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

不便透露

家电用户支付习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电用户支付偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费渠道偏好、评估分期付款接受度、分析支付安全顾虑，适合家电品牌商、零售商及支付服务商优化产品策略与支付体验。

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