家电用户购物渠道偏好调查

家电用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于家电购物渠道偏好的研究，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内是否购买过家电产品？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

品牌官方网站

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台

线下实体店

朋友/家人推荐

电视/广播广告

专业评测网站/论坛

其他

Q3:在购买家电时，您更倾向于选择哪种渠道？

线上电商平台

品牌官方直营店（线上或线下）

大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）

百货商场/超市家电区

本地家电专卖店

二手交易平台

其他

Q4:您选择上述主要购物渠道的最重要原因是？

价格优惠/促销活动多

产品种类丰富，选择多

送货及安装服务好

售后服务有保障

信任该平台/店铺的品牌

购物方便快捷

可以实地体验产品

其他

Q5:请对线上电商平台（如京东、天猫）的家电购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为线上购买家电的主要优势是什么？（可多选）

价格透明，便于比价

足不出户，购物便捷

用户评价和晒单参考价值高

促销活动和优惠券多

物流配送覆盖广

产品信息详细全面

其他

Q7:您认为线上购买家电的主要顾虑或劣势是什么？（可多选）

无法亲眼看到和体验实物

担心运输途中损坏

安装和调试可能不便

退换货流程复杂

对售后服务质量存疑

担心买到翻新机或假货

其他

Q8:请对线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）的家电购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线下购买家电的主要优势是什么？（可多选）

可以实地查看、操作和体验产品

销售人员可提供专业讲解

即买即提货，无需等待

安装和售后对接更直接

信任实体店的可靠性

其他

Q10:您认为线下购买家电的主要劣势是什么？（可多选）

价格可能比线上高

需要花费时间和交通成本

门店展示型号可能不全

比价不如线上方便

促销活动可能较少

其他

Q11:在决定购买前，您是否会进行“线上研究，线下购买”或“线下体验，线上下单”的跨渠道购物行为？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q12:您购买家电的决策主要受谁的影响？

自己独立决定

配偶/伴侣

家人（父母、子女等）

朋友/同事

网络红人/专家推荐

其他

Q13:您购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）和小家电（如电饭煲、吸尘器）时，选择的渠道会有不同吗？

是的，大家电更倾向线下，小家电更倾向线上

是的，大家电更倾向线上，小家电更倾向线下

没有明显区别，都倾向于同一渠道

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您在家电购物渠道的选择上，会更偏向于？

更偏向线上渠道

更偏向线下渠道

保持现在的混合模式

不确定

Q16:对于您理想中的家电购物体验，您有什么具体的期望或建议？（例如：希望增加的服务、改善的环节等）

填空1

相关推荐