家电用户购物渠道偏好调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调、厨房小家电等）？

Q2:您最近一次购买家电产品的主要类型是？

Q3:在购买家电前，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

Q4:在信息获取阶段，您认为哪个渠道的信息对您的购买决策影响最大？

Q5:您最终完成家电购买的主要渠道是？

Q6:选择该购买渠道时，您最看重的因素是？

Q7:请为您最常使用的购买渠道的“整体购物体验”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:您认为线上购买家电的主要优势有哪些？（可多选）

Q9:您认为线下购买家电的主要优势有哪些？（可多选）

Q10:对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于哪种购买方式？

Q11:对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您更倾向于哪种购买方式？

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:哪些因素会让您对某个购物渠道产生不信任感，从而放弃购买？（可多选）

Q14:您是否曾因在某个渠道购物体验不佳，而转向另一个渠道购买同类家电？

Q15:如果线上和线下渠道能更好地结合，您最希望看到哪些改进或新服务？（例如：线上付款，线下门店自提并享受专属服务；线下体验，线上下单享受同价等）

Q16:您是否关注或参与过“直播带货”形式购买家电？

Q17:如果参与过直播购家电，吸引您下单的主要原因是？

Q18:在购买家电后，您通常会通过哪些渠道获取售后服务（如安装、咨询、报修）？（可多选）

Q19:请为您最近一次家电售后服务的“问题解决效率”进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）。

Q20:未来一年，您是否有计划购买新的家电产品？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您目前居住的城市级别是？