家电用户线上线下购买渠道选择调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过家电产品（如：大家电、厨房电器、生活电器等）？

Q2:您最近一次购买的家电产品属于以下哪个类别？

Q3:您最近一次购买该家电时，主要选择了哪种渠道？

Q4:整体而言，您对线上购买家电的信任度有多高？请用1-5分表示，1分表示非常不信任，5分表示非常信任。

Q5:整体而言，您对线下购买家电的信任度有多高？请用1-5分表示，1分表示非常不信任，5分表示非常信任。

Q6:当您选择线上购买家电时，最主要的考虑因素有哪些？（请选择最重要的3项）

Q7:当您选择线下购买家电时，最主要的考虑因素有哪些？（请选择最重要的3项）

Q8:对于大家电（如冰箱、洗衣机）这类高价值、需要安装的产品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q9:对于小家电（如电饭煲、吸尘器）这类价值相对较低、无需复杂安装的产品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q10:在决定购买前，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？（请选择最主要的一项）

Q11:综合购物体验（包括信息获取、购买过程、物流/提货、安装、售后），您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:综合购物体验（包括信息获取、购买过程、物流/提货、安装、售后），您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为线上购买家电目前存在哪些主要不足？（可多选）

Q14:您认为线下购买家电目前存在哪些主要不足？（可多选）

Q15:您是否体验过“线上浏览/比价，线下体验/购买”（O2O）的模式？

Q16:您认为理想的未来家电购物模式应该是怎样的？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常居住的城市类型是？

Q19:对于家电品牌和零售商如何优化线上线下购物体验，您还有什么具体的建议或期望？