家电用户福利满意度与渠道选择调查

家电用户福利满意度与渠道选择调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于家电用户福利满意度及购买渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对家电品牌福利活动的看法以及您的购物习惯。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您购买大家电时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

品牌

价格

功能/性能

节能/环保

外观设计

售后服务

促销活动/赠品

Q3:您更倾向于通过哪种渠道了解家电产品的促销或福利信息？

品牌官方网站/App

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

其他

Q4:在您看来，线上购买家电的主要优势是什么？

价格透明，比价方便

产品信息丰富，参数详细

送货上门，省时省力

促销活动多，优惠力度大

用户评价参考价值高

Q5:在您看来，线下实体店购买家电的主要优势是什么？

可以亲身体验产品实物

销售人员专业讲解

现场提货，无需等待

售后服务沟通更直接

价格可现场协商

Q6:综合考虑价格、体验、服务等因素，您有多大可能推荐他人通过线上渠道购买大家电？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:综合考虑价格、体验、服务等因素，您有多大可能推荐他人通过线下实体店购买大家电？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您参与过或关注过哪些类型的家电品牌福利活动？（可多选）

以旧换新补贴

延保服务赠送/优惠

免费上门安装/设计

赠品（如电饭煲、吸尘器）

会员积分兑换礼品

节日/店庆抽奖活动

消费返现或折扣券

Q9:您对目前家电品牌提供的“以旧换新”福利活动的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您对目前家电品牌提供的“延保服务”福利活动的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您对目前家电品牌提供的“赠品”福利活动的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为哪种形式的福利对您的购买决策影响最大？

直接的现金折扣或降价

实用的赠品

长期的保修或延保服务

优质的安装或售后服务

会员专属权益或积分

Q13:您是否愿意为了获得更优的福利（如更大折扣、更好赠品），而成为某个家电品牌的会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次让您印象深刻的、满意的家电购物或参与福利活动的经历。

填空1

Q15:对于家电品牌未来推出福利活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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