家电用户信息获取渠道调研问卷

家电用户信息获取渠道调研问卷

欢迎参与本次调研！我们希望通过了解您获取家电产品信息的渠道，为您提供更优质的服务体验。本次调查大约需要5-8分钟，您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买或了解家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:当您开始考虑购买一款新家电时，您通常会通过以下哪些渠道初步了解产品信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如京东、天猫、淘宝）

品牌官方网站

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

线下家电卖场（如苏宁、国美）

亲友同事推荐

电视/广播广告

专业评测网站或APP（如中关村在线、什么值得买）

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q3:在这些初步了解的渠道中，哪一个对您的购买决策影响最大？

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如京东、天猫、淘宝）

品牌官方网站

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

线下家电卖场（如苏宁、国美）

亲友同事推荐

电视/广播广告

专业评测网站或APP（如中关村在线、什么值得买）

短视频平台（如抖音、快手）

Q4:在0-10分之间，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您最常使用的那个信息获取渠道？

选项1

Q5:在电商平台（如京东、天猫）上了解家电时，您最关注哪些信息？（可多选）

产品参数与规格

用户评价与晒单

价格与促销活动

产品图片与视频

品牌与店铺信誉

售后服务政策（如退换货、保修）

直播讲解

问答区

其他

Q6:您认为电商平台上的用户评价对您的购买决策有多重要？

非常重要，是主要决策依据

比较重要，会参考

一般，仅作参考

不太重要，基本不看

完全不重要

Q7:您会通过哪些社交媒体平台获取或讨论家电产品信息？（可多选）

微信（公众号、朋友圈、社群）

微博

小红书

抖音

知乎

B站

快手

其他

Q8:在社交媒体上，哪种形式的内容最能吸引您并影响您的判断？

真实用户的使用分享或测评

品牌官方发布的产品介绍

网红/博主的推荐或评测

短视频/直播演示

图文并茂的攻略或清单

其他

Q9:您是否会因为线下家电卖场的体验（如实物展示、导购讲解）而改变线上初步形成的购买意向？

经常会

有时会

很少会

从不会

Q10:在专业评测网站或APP（如中关村在线、什么值得买）上，您最看重哪些内容？（可多选）

专业、深度的横向对比评测

单品详细评测报告

产品排行榜

用户口碑聚合

购买攻略与指南

行业新闻与趋势

其他

Q11:亲友同事的推荐，对您最终选择家电品牌或型号的影响程度如何？

决定性影响，会直接采纳推荐

重要参考，会重点考虑

一般参考，会了解一下

影响很小，主要看自己判断

完全没有影响

Q12:在获取信息的过程中，您最看重信息的哪些特性？（可多选）

真实性（如用户真实评价）

专业性（如权威评测）

全面性（参数、价格、口碑等）

及时性（最新产品与活动）

直观性（图片、视频展示）

互动性（可提问、讨论）

便捷性（易于查找和比较）

Q13:您更倾向于相信哪种来源提供的家电产品信息？

独立第三方（如专业评测机构、资深用户）

品牌官方

电商平台综合信息

线下销售人员

熟人社交圈

Q14:在您看来，目前家电产品信息获取渠道中，最大的不足或痛点是什么？（例如：信息过载、真假难辨、不够直观等）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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