家电用户口碑与通勤方式调研

您好！我们正在进行一项关于家电用户日常通勤方式的调研，旨在更好地理解用户的生活习惯，以优化我们的产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或正在使用以下哪类家电产品？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）

清洁家电（扫地机器人、吸尘器、洗地机等）

环境家电（空气净化器、净水器、加湿器等）

影音娱乐家电（电视、投影仪、音响等）

其他

Q2:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买

Q3:总体而言，您对您家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过什么渠道了解家电产品的信息和口碑？

电商平台（如淘宝、京东）的商品评价

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲友推荐

线下门店体验与咨询

专业测评网站或媒体

品牌官方网站

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您的工作或学习状态是？

全职上班

兼职工作

自由职业/居家办公

在校学生

已退休

其他

Q7:您工作/学习的通勤距离大约是？

无需通勤（居家）

5公里以内

5-15公里

15-30公里

30公里以上

Q8:您最常使用的主要通勤方式是？

步行/自行车

电动自行车/摩托车

私家车/网约车

公共交通（地铁、公交）

公司班车

无需通勤

Q9:您单程通勤通常花费多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

无需通勤

Q10:在通勤过程中，您通常会进行哪些活动？（可多选）

听音乐/播客

浏览社交媒体/新闻

处理工作/学习事务

休息/闭目养神

观察周围环境/思考

购物（如使用手机APP）

其他

Q11:您认为通勤时间的长短对您购买家电（如需要安装、配送的大件）的决策有影响吗？

影响很大，会优先考虑配送安装时间灵活的

有一定影响，会作为考虑因素之一

几乎没有影响

不确定

Q12:您更倾向于在什么时间段预约家电的配送或安装服务？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

任何方便的时间均可

视具体情况而定

Q13:在购买家电时，以下哪些服务或因素对您最为重要？（可多选）

免费上门安装

旧机回收服务

灵活的配送时间（如预约到具体时段）

快速的物流配送

完善的售后服务（保修、维修）

清晰的产品使用指导

Q14:如果家电出现故障，您首选的报修或咨询渠道是？

品牌官方客服电话

品牌官方微信公众号/小程序

购买平台的在线客服

联系线下门店

自行搜索解决方案

Q15:对于家电品牌在提升配送、安装或售后服务体验方面，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

家电用户口碑与通勤方式调研

介绍

本模板旨在提供家电用户生活与消费习惯的综合洞察解决方案。帮助您收集用户口碑、分析通勤影响、评估服务需求，适合家电品牌商和市场研究机构优化产品规划与服务体系。

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