家电用户社区服务满意度调查

Q1:您是否曾使用过我们为您所在社区提供的家电相关服务（如：安装、维修、保养、清洗、知识讲座等）？

Q2:您是通过哪种渠道了解到我们社区服务的？

Q3:您最近一次使用社区服务是在什么时候？

Q4:您最近一次使用的服务类型是？

Q5:请对本次服务的预约便捷性（如：电话、在线预约、响应速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对上门服务工程师的专业技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对上门服务工程师的服务态度（如：礼貌、耐心、沟通清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务完成后的效果（如：家电恢复正常、清洁干净、问题解决）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对服务的收费透明度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们的社区服务？（0-10分）

Q11:您认为我们社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您希望未来在社区中增加哪些类型的服务？（可多选）

Q13:您对我们提供的社区服务整体满意度如何？

Q14:您对我们社区服务最满意的一次经历是什么？

Q15:为了让我们做得更好，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的年龄段是？