家电用户医疗资源可及性绩效满意度调查

家电用户医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电用户对医疗资源可及性服务的满意度调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续改进服务。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q3:您家中是否有需要长期健康监测或特殊照护的成员（如老人、慢性病患者、婴幼儿）？

有，且有多位

有，一位

没有

Q4:您主要通过哪些渠道了解或获取与健康相关的医疗资源或服务信息？（可多选）

社区/社区卫生服务中心

公立医院官方网站/APP

第三方健康平台（如京东健康、阿里健康）

社交媒体（如微信、微博健康博主）

智能家电设备（如智能手表、体脂秤）推送

亲友推荐

其他

Q5:您认为，当前通过家电（如智能电视、智能音箱、健康监测设备）接入医疗健康服务（如在线问诊、健康科普、预约挂号）的便利程度如何？

非常便利，随时可用

比较便利，能满足基本需求

一般，有时不太方便

不太便利，功能有限

非常不便利，基本无法使用

Q6:请对您使用过的、与家电联动的在线问诊或健康咨询服务（如果有）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:当家电设备（如智能手表）监测到异常健康数据时，后续的医疗资源对接（如提示就医、推荐医生、线上咨询入口）是否及时有效？

非常及时有效，能快速引导到正确资源

比较及时，但资源匹配度有待提高

一般，提示后仍需自己大量搜索

不太及时，帮助有限

从未使用过此功能或未遇到异常

Q8:您认为，通过家电设备获取医疗资源，目前面临的主要障碍是什么？（可多选）

操作复杂，对中老年人不友好

服务内容单一，无法满足深度需求

数据准确性存疑，不敢完全信赖

与本地医疗机构衔接不畅

隐私和安全担忧

费用较高

网络或设备稳定性问题

没有明显障碍

Q9:您是否愿意为集成更优质医疗资源服务（如三甲医院专家通道、家庭医生服务包）的智能家电支付额外费用？

非常愿意

比较愿意，视具体服务而定

一般，需要看性价比

不太愿意

完全不愿意

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐通过智能家电来获取或管理医疗健康资源？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来家电在医疗资源可及性方面，最应加强哪项功能？

紧急情况一键呼救与定位

慢性病日常管理与用药提醒

与社区/家庭医生的深度绑定服务

心理健康咨询与疏导

康复训练指导

医保支付直接打通

Q12:您更信任哪些机构或平台通过家电提供的医疗健康服务？（可多选）

政府主导的公立医疗平台

知名三甲医院自建平台

大型互联网医疗平台（如微医、平安好医生）

家电品牌自营的健康服务

保险公司提供的健康管理服务

对任何通过家电提供的服务都持谨慎态度

Q13:总体而言，您对当前“家电作为医疗资源接入终端”这一模式的发展现状满意吗？

非常满意，前景广阔

比较满意，但需完善

一般，感觉不温不火

不太满意，噱头大于实用

非常不满意，没有价值

Q14:对于如何更好地通过家电设备，提升普通家庭（尤其是老人、儿童）的医疗资源可及性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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