家电用户教育资源公平性调查问卷

Q1:您家中主要使用的家电品牌（可多选，但请选择您最熟悉的一个品牌回答后续问题）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的家电品牌名称。

Q3:您主要通过何种渠道了解该品牌的产品信息与使用知识？

Q4:您曾使用过该品牌提供的哪些用户教育资源？（可多选）

Q5:总体而言，您认为该品牌提供的用户教育资源（如说明书、视频等）的易理解程度如何？（1分=非常难懂，5分=非常易懂）

Q6:当您需要查找某个产品功能的使用方法时，通常需要花费多长时间才能找到准确信息？

Q7:您认为该品牌的教育资源是否充分考虑了不同年龄用户（如老年用户）的使用习惯与需求？

Q8:您认为该品牌的教育资源是否充分考虑了残障人士（如视障、听障人士）的可及性？

Q9:您是否曾因居住地（如偏远地区）或网络条件限制，难以获取该品牌的在线教育资源？

Q10:您认为品牌提供的付费增值教育资源（如高级课程、专属顾问）的定价是否合理？

Q11:与您所知的国际高端品牌相比，您认为该品牌在用户教育资源公平性方面的表现如何？

Q12:您认为，目前影响用户公平获取家电品牌教育资源的主要障碍有哪些？（可多选）

Q13:您更倾向于通过以下哪种形式获得产品使用指导？

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向他人推荐使用该品牌的家电产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您的年龄段是？

Q16:您目前长期居住的地区属于？

Q17:您家中主要家电产品的购买决策者通常是？

Q18:对于促进家电用户教育资源更加公平、普惠，您有什么具体的意见或建议？