家电用户养老需求与满意度调查

家电用户养老需求与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品在养老场景下使用体验的调研，旨在了解老年用户及其家庭的需求，以帮助我们改进产品与服务。本次调查预计耗时约10分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是为谁填写此问卷？

为自己（老年用户）

为家中的长辈/老人

为养老机构的工作人员

其他（请简要说明）

Q2:您/您所关心的老人的主要年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您/老人目前主要的居住环境是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

养老社区/机构

Q4:在日常生活中，您认为哪些家电对老人的独立生活帮助最大？（可多选）

智能电视/遥控器

电饭煲/压力锅

微波炉

洗衣机（特别是带烘干功能）

空调/电暖器

电热水壶

智能音箱/语音助手

带提醒功能的药盒

安全监控设备（如摄像头、跌倒检测）

其他

Q5:总体而言，您对家中现有家电在满足老人使用需求方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前家电产品在适老化设计方面最突出的问题是？

操作界面复杂，字体/图标太小

功能按键过多，不易记忆

说明书晦涩难懂

缺乏语音控制等便捷交互

安全防护功能不足（如防干烧、防漏电）

产品过于笨重，移动不便

其他

Q7:您希望未来家电在哪些方面进行适老化改进？（可多选）

简化操作界面（大字体、大图标、少按键）

增强语音控制与交互

增加远程监控与协助功能（家人可远程查看/操作）

提升安全性能（自动断电、防溢、防跌倒关联）

提供更清晰的语音/视频教程

设计更符合老人人体工学的形状与重量

其他

Q8:在购买家电时，为老人考虑的首要因素是什么？

操作简便性

安全性

品牌信誉

价格

售后服务（如上门安装、维修）

智能互联功能

Q9:您/老人是否愿意尝试使用具备智能语音助手或远程控制功能的家电？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但需要指导

不太愿意，觉得复杂

完全不愿意，习惯传统方式

Q10:如果以0-10分评价，您向其他有老人的家庭推荐目前市场上主流“适老家电”的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您主要通过哪些渠道了解或购买适老家电？（可多选）

线下家电卖场

电商平台（如京东、天猫）

子女/亲友推荐

社区/养老机构推荐

电视广告/节目

专业媒体或评测

其他

Q12:您认为家电厂商提供的售后服务（如安装、清洗、维修）是否足够满足老人的特殊需求？

完全满足，服务周到

基本满足，但仍有改进空间

不太满足，响应慢或沟通不畅

从未使用过相关服务

不清楚

Q13:请描述一个您或老人在使用家电时遇到的具体困难或不便的经历。

填空1

Q14:对于理想中的“养老友好型”家电，您还有哪些具体的期待或设想？

填空1

Q15:最后，请问您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:请问您的年龄段是？

18-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

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