家电用户养老需求调研问卷

家电用户养老需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品的养老需求调研，旨在了解老年群体及其家庭对适老家电的真实需求与期望。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴心、更实用的产品，提升老年人的生活品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您是为谁填写此问卷？

为自己（老年人）

为家中的长辈（如父母、祖父母）

为养老机构/社区工作者

其他

Q2:请问您/您关心的长辈目前处于哪个年龄段？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:在您看来，老年人在日常生活中使用家电时，最常遇到哪些困难？（可多选）

操作界面复杂，按键/屏幕太小

功能太多，记不住使用方法

产品太重，移动不便

安全风险高（如漏电、干烧）

清洁维护困难

说明书字太小或看不懂

几乎没有困难

Q4:您认为目前市场上的家电产品，在“适老化”设计方面做得如何？

非常到位，选择很多

一般，有一些但不够好

比较欠缺，很难找到合适的产品

完全不了解

Q5:您认为哪些家电品类最需要进行“适老化”改造或设计？（可多选）

厨房电器（电饭煲、微波炉、油烟机等）

清洁电器（洗衣机、扫地机器人、吸尘器等）

环境电器（空调、电暖器、空气净化器等）

个护健康电器（血压计、按摩器、助浴设备等）

影音通讯电器（电视、电话、智能音箱等）

安防看护电器（智能摄像头、燃气报警器等）

其他

Q6:对于操作界面，您最倾向于哪种适老化改进？

超大字体、高对比度图标

极简按键，保留核心功能

语音控制与播报

手机APP远程协助控制

其他

Q7:在安全功能上，您最看重以下哪一点？

自动断电/关火保护

防干烧、防溢锅

过热、过载保护

跌倒、异常活动监测与报警

所有安全功能都重要

Q8:您希望家电产品具备哪些智能互联功能以方便养老？（可多选）

远程开关机/状态查看（子女通过手机控制）

用电量、使用频率等数据报告

与健康设备（如手环、血压计）数据联动

一键呼叫子女或社区服务

自动故障诊断与报修

不需要智能互联功能

Q9:您能接受为“适老化”功能支付比普通家电更高的价格吗？

完全可以，安全易用最重要

可以接受一定幅度的溢价（如10%-20%）

只愿意支付与普通家电相同的价格

不愿意，应该更便宜

Q10:您希望通过哪些渠道了解或购买适老家电？（可多选）

线下家电卖场/专柜

品牌官方线上商城（官网、APP）

综合电商平台（如京东、天猫）

社区/养老服务机构推荐

电视购物

子女代为购买

Q11:您认为企业提供哪种售后服务对老年人最为关键？

上门安装与使用教学

专线电话客服（人工优先）

上门维修快速响应

定期安全检测与保养

以旧换新服务

Q12:请您描述一个具体场景：您或长辈在使用某一家电（如电饭煲、洗衣机）时，因设计不便而遇到的困扰或希望改进的地方。

填空1

Q13:如果有一款集成了安全监控、紧急呼叫和简单控制的“养老智能家居控制中心”，您有多大兴趣了解或尝试？（1-5分，1分为毫无兴趣，5分为非常有兴趣）

分数

标签

Q14:您是否愿意参与未来适老家电产品的试用或焦点小组访谈，提供更深入的反馈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

视具体情况而定

Q15:对于家电产品如何更好地服务老年人，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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