家电用户养老需求培训调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品如何更好地满足老年用户需求的调研，旨在为相关培训提供依据。您的反馈至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄是？

18-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

其他

Q3:您家中有哪些类型的老年用户？

父母

配偶/伴侣

（外）祖父母

其他亲属

没有

Q4:您认为老年人在使用家电时，遇到的最大困难是什么？

操作界面太复杂

字体/按钮太小看不清

功能太多，不知道如何选择

担心安全问题（如漏电、忘记关火）

其他

Q5:您认为目前市场上家电产品的“适老化”设计做得如何？

非常完善，能满足需求

基本可以，但仍有改进空间

一般，很多方面考虑不足

很差，几乎没有针对性设计

Q6:您认为以下哪些家电品类最需要进行“适老化”改进？

厨房电器（冰箱、微波炉、电饭煲等）

卫浴电器（热水器、智能马桶等）

清洁电器（洗衣机、扫地机器人等）

影音娱乐电器（电视、音响等）

健康监测电器（血压计、血糖仪等）

空调/取暖设备

Q7:您认为家电产品为老年人提供“一键求助/呼叫”功能是否重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:如果家电产品提供专门的“老年模式”（大字体、简界面、少功能），您有多大意愿为家中的老人选购？

分数

标签

Q9:您认为老年用户对家电的智能功能（如语音控制、远程操控）有何态度或需求？

非常需要，能极大方便生活

需要，但希望操作简单

可有可无，更习惯传统操作

完全不需要，觉得复杂且不安全

Q10:您认为针对老年用户的家电产品，最重要的安全特性是什么？

自动断电/防干烧

清晰的危险警示（声音/灯光）

防漏电/防水

防止误操作锁定

其他

Q11:请描述一件您或家人遇到的，因家电设计不便而给老年人带来困扰的具体事例。

填空1

Q12:您希望通过哪些渠道获取家电产品的“适老化”使用指导或培训？

产品说明书（大字版/图文版）

线下门店导购讲解

线上视频教程

子女/家人协助教学

社区组织的公益讲座

品牌官方客服热线

Q13:您认为家电企业在进行“适老化”产品设计时，最应该优先考虑哪个方面？

操作的简便性

信息显示的清晰度

功能的安全性

产品价格的亲民性

售后服务的便捷性

Q14:您对家电企业或相关机构开展“帮助老年人用好智能家电”的培训，有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:如果有一项服务，可以上门为老年人进行家电使用教学和调试，您愿意为此付费吗？

非常愿意

视价格和内容而定

不太愿意，希望免费

完全不愿意

Q16:总体而言，您认为当前社会对老年人“数字鸿沟”和“家电使用障碍”问题的关注度如何？

非常关注，有很多措施

比较关注，但措施有限

关注不足，问题被忽视

不清楚

家电用户养老需求培训调研

介绍

本模板旨在提供家电产品适老化需求与培训方案的深度调研工具。帮助您了解老年用户痛点、评估适老化设计现状、收集培训渠道偏好，适合家电企业、社区服务机构和相关培训组织优化产品与服务。

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