家电用户养老需求与福利满意度调查

家电用户养老需求与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电用户养老需求与相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与亲友同住

养老机构

Q3:您家中目前主要有哪些类型的家电？（可多选）

厨房电器（冰箱、微波炉、电饭煲等）

清洁电器（洗衣机、扫地机器人、洗碗机等）

环境电器（空调、空气净化器、加湿器等）

健康护理电器（按摩椅、血压计、助浴设备等）

娱乐影音电器（电视、音响等）

其他

Q4:您认为家电在满足您（或家人）养老生活需求方面的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:在考虑“养老友好”家电时，您最看重哪些功能或特性？（可多选）

操作简单，界面清晰

语音控制或智能联动

安全防护功能（如防干烧、漏电保护）

远程监控或提醒功能

易于清洁和维护

省力设计（如轻便、自动）

Q6:您对目前家中主要家电的“操作便捷性”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对目前家中主要家电的“安全性”（如用电安全、防烫伤等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解或使用过家电品牌提供的“以旧换新”或“高龄机补贴”等福利？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q9:您是否了解或使用过家电品牌提供的“免费上门检测”或“高龄用户专属维修通道”等服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q10:综合考虑产品、服务和现有福利，您有多大意愿向其他有养老需求的亲友推荐您目前使用的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您希望家电品牌或零售商未来提供哪些与养老相关的增值服务或福利？（可多选）

针对高龄用户的专属产品使用培训

定期免费安全检测

延长保修期或优惠维修

养老社区或机构的合作优惠

健康监测设备与家电的套餐组合

适老化改造咨询与支持

Q12:您是否愿意为具备更多“养老友好”功能（如智能防跌倒监测、用药提醒联动）的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和溢价而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于家电产品如何更好地服务于老年用户，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解家电产品或相关服务信息？（单选）

电视/广播广告

线下门店/销售人员

家人/朋友推荐

社交媒体/短视频平台

电商平台/产品页面

Q15:如果有一项“家电养老关怀计划”，提供从产品选购、安装到长期维护的一站式服务，您最关心该计划的哪个方面？

填空1

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