家电用户心理健康状况调查问卷

家电用户心理健康状况调查问卷

您好！我们正在进行一项关于家电使用与用户心理健康状况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并提升产品与服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一个月里，您使用家电（如洗衣机、冰箱、空调、扫地机器人等）的总体频率是？

非常频繁（几乎每天使用）

比较频繁（每周数次）

一般（每周一次）

较少（每月数次）

很少（几乎不使用）

Q2:当您使用家电时，您通常感受到的情绪是怎样的？

轻松、愉悦

平静、无感

有些烦躁

感到压力或焦虑

视具体家电和情况而定

Q3:您认为家电的智能化功能（如语音控制、远程操控、自动规划）对您的心理感受有何影响？

显著减轻了我的家务压力，让我更放松

带来了一些便利，但影响不大

操作复杂，有时反而增加我的困扰

没有使用过智能家电

不确定

Q4:您认为哪些家电问题最可能引发您的负面情绪（如烦躁、焦虑）？

频繁故障或损坏

运行噪音过大

操作界面复杂难懂

耗能高，担心电费

清洁和维护麻烦

智能化功能不稳定

售后服务响应慢

其他

Q5:当家电出现故障时，您通常会如何应对？

冷静地查找解决方案或联系售后

感到一些烦躁，但会尝试处理

产生明显的焦虑或无助感

直接寻求家人或朋友的帮助

暂时搁置，直到无法忍受

Q6:您认为一个运行良好的家电环境（安静、高效、可靠），对您日常的总体情绪稳定有积极作用吗？

作用非常积极

有一定积极作用

作用不大

没有影响

不确定

Q7:请评估您对自己当前主要使用的家电的“可靠性”的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在购买或考虑新家电时，“能否减轻我的心理负担”会成为您的一个重要决策因素吗？

是的，是首要考虑因素之一

会考虑，但不是最重要的

很少从这个角度考虑

完全不会考虑

Q9:基于您所有家电的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望家电品牌在哪些方面做得更好，以支持用户的“心理健康”或“情绪福祉”？

提供更稳定、故障率低的产品

优化产品设计，降低运行噪音

简化操作流程，让使用更直觉

提供更贴心、及时的售后服务

开发能主动缓解用户压力的功能（如舒缓灯光、自然声音）

在营销和沟通中更关注用户情感需求

其他

Q11:您是否曾因为家电相关问题（如购买决策焦虑、故障烦恼、与家人因使用产生争执）而感到明显的压力？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:请描述一次家电（好的或坏的体验）显著影响您情绪的经历。

填空1

Q13:如果有一项服务，能定期为您的家电进行健康检测和预防性维护，以降低突发故障的风险，您对此感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意付费

感兴趣，但希望是免费或低成本服务

一般，可有可无

不感兴趣

Q14:总体而言，您认为您与家中家电的“关系”是怎样的？

它们是让我生活更轻松、心情更好的得力助手

它们是必要的工具，但好坏参半

它们有时是麻烦的来源

我们没有太多情感联系，只是实用物品

Q15:对于家电企业，在关注产品功能之外，您还有什么关于“用户心理健康”的建议或期待？

填空1

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